Problemas con el teléfono en S10

[AriTozzi]

Estimados, alguno experimentó problemas de audio durante llamadas telefónicas luego de la actualización? Por este tema ya le cambie la placa al celular hace 4 meses...

[Soy_Brit]

Hola! Qué tipo de problemas surgieron?

[AriTozzi]

Se corta el audio durante la llamada y se escucha muy bajo (quién recibe mi llamada digamos)

[Soy_Brit]

Por lo que nos contás, presentas un problema en sistema... vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este síntoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes > Administración general > Restablecer valores > Restablecer dispositivo > Eliminar todo.

Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/ 

[Franksis]

No experimente ese problema. Por lo que describis, de seguro es un fallo de hardware. Testealo con la app de samsung y comentanos el resultado

[AriTozzi]

Que app sería @Franksis?

[Altalokura]

Solo te sucede en llamadas normales? O en las llamadas por WhatsApp (por internet) también te sucede?

[AriTozzi]

Hola, hice varias pruebas y funciona mal sólo en las llamadas convencionales. Es más, si en la llamada normal hablo por altavoz se escucha bien!!

[Altalokura]

Que raro... yo probaría realizar un backup, y restablecer de fabrica a ver si soluciona.
Caso contrario (si no se soluciona) tendrías que llevarlo al servicio técnico.

Espero te sirva la respuesta.

[AriTozzi]

Muchas gracias