Solucionado: Problemas con la actualización de software 😥

Estebandido10 · ‎01-23-2025

Hace poco tuve la oportunidad de adquirir el dispositivo Samsung S22 ULTRA y me di cuenta que venía con el One Ui 5,1 y el sistema Android 13, al momento de tratar de actualizar el software manualmente no me aparece ninguna actualización pendiente ni disponible, soy de Colombia, que solución podrían brindarme? 😥

Omar_mod · ‎01-24-2025

Hola Estebandido10,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

1.Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2.Verificación actualización de software a través de Smart Switch
Puede descargar Smart Switch por medio del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-transferir-datos-de-un-dispositivo-galaxy-a-u...

-Conecte tu dispositivo a tu computadora usando el cable USB provisto con su dispositivo.

-Abra Smart Switch en tu PC.

-Si hay una actualización de software disponible, Smart Switch te solicitará automáticamente que actualice el software o muestre una opción para actualizar.

-Pulsa actualizar y sigue las instrucciones en pantalla para descargar los archivos necesarios y completar el proceso de actualización.

Nota: Dé no ubicar ninguna actualización con los pasos brindados, es porque el dispositivo ya cuenta con la ultima actualización de software disponible más acorde al sistema del dispositivo.

Cabe resaltar que si el producto es adquirido por un operador móvil puede variar las fechas de la llegada de las actualizaciones y el encargado de librar esta actualización es el operador , también las fechas de fabricación o la región o país de origen del dispositivo afectan la llegada de la actualización.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

Ver la solución en mensaje original publicado

DavidNieto · ‎01-23-2025

Hola, buen día.
Antes que nada, no es normal que las actualizaciones no estén presentes.
Ve a actualizaciones y déjame ver de que país es el software instalado

Estebandido10 · ‎01-23-2025

Mira bro

DavidNieto · ‎01-23-2025

Aquí mismo, donde esta la información del Software, lo que está más abajo por favor. Donde dice: versión del Software del proveedor de servicio

Estebandido10 · ‎01-23-2025

Aquí esta bro

DavidNieto · ‎01-23-2025

Por lo visto, el proveedor que tienes no permite actualizar.
Lo que deberás hacer es cambiar el CSC del dispositivo.

Estebandido10 · ‎01-23-2025

Y eso como lo hago amigo?

DavidNieto · ‎01-23-2025

Ingresas a Actualizacion de Software > Última actualización

DavidNieto · ‎01-23-2025

Busca en YouTube un tutorial de como cambiar el CSC del dispositivo, por favor, lee con mucha atención y verifica toda la información antes de realizar este proceso.

Estebandido10 · ‎01-23-2025

Gracias amigo leeré al detalle cada paso

Tema original:

Problemas con la actualización de software 😥

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