Problemas con los sensores de proximidad

[Tavo80]

Hola Tengo un Samsung galaxy s20 fe , y me.esta dando problemas con el.sensor de.proximidad cuando escucho audios de WhatsApp  solo los escucho en altavoz ya que cuando aproximo el teléfono a la oreja no hace el cambio , o cuando hago una llamada la.pantalla no se apaga, no se si será alguna configuración gracias 

[Gerar04]

Hola Tavo80, gustó en saludarte!
Bueno haber vamos a tratar de ver si podemos solucionar tú problema con respecto al sensor de proximidad de tú dispositivo móvil 📱
Para eso vamos a realizar algunos pasos de momento.

1-Paso: Ir a Configuración.

Entren al apartado Ajustes de aplicaciones del Sistema.

Busquen el apartado Ajustes de llamadas.

Entren a Configuración de llamadas entrantes.

Desactivar el Sensor de proximidad.

.luego de éstos pasos reiniciar el dispositivo.

.después de reiniciar el dispositivo te vuelve de nuevo y activas nuevamente el sensor de proximidad.

Con éste sencillo pasó debés de solucionar..recuerda debés hacerlo cómo te e indicado 👆


2-Paso: luego entras aquí en Samsung Members y en la sección de ayuda, Diagnóstico le hace la prueba al sensor de proximidad para ver como funciona y si está funcionando correctamente.


3-Paso: éste último paso no lo dejaremos descartar en caso de que resolvamos con los anteriores encomendado..que es revisar la aplicación de WhatsApp y verificar si tienes actualizaciones pendientes y disponibles para que actualicé pudiera ser la aplicación la que esté frecuentando el problema...cómo también puedes desinstalar la aplicación de WhatsApp y luego la vuelves a instalar...recuerda borrar datos y caché de la aplicación antes de desinstalar.

Bueno amigo éstos serían mis consejos a darte.

Esperemos que podamos resolver.

Saludos y atentamente al pendiente.

Gerar04

[Tavo80]

Hola Gerar04 muchas gracias por la.ayuda estoy en ajustes de llamadas pero no tengo la opción de configuración de.llamadas. será en otra opción?

[Tavo80]

Gerar04 ,me acaban de decir que es un problema de la última actualización de WhatsApp, porque escuchando un audio en telegram no me da el problema

[Gerar04]

Vale perfecto 👌 entonces ya sabes que hacer con la aplicación de WhatsApp..
Saludos y espero 🙏 que solucione

[Tavo80]

Hola Gerer04 acá otra vez molestando , vieras que sigo con el.problema mencionado antes la verdad ya lo dudo que sea un problema de actualización, lo extraño es que telegram no tengo ese problema , ahora según las instrucciones que me diste arriba ☝️ citadas no me sale la.opcion de llamadas entrantes no se si abra otra opción gracias de antemano

[Gerar04]

Hola mi estimado, un placer saludarle. 🙋
Bueno si todavía te persiste el problema te recomiendo mantenerse al pendiente hasta que le llegue una nueva actualización para tú dispositivo móvil y que corrija ése error.
Lo otro es que contacte ya sea por chat remoto con nuestros especialistas respecto a tú problema del sensor de proximidad en tu equipo.
Y por último trata de contactar con nuestro moderador SamsungLatin para ver en que te puede corroborar al respecto, yo se que nuestro moderador te va a dar la indicación o información correcta.

Saludos y excelente día.

Gerar04

[Tavo80]

Listo muchas gracias saludos

[ErickCastro]

Hola buenos días yo tengo problemas con mi S22 ultra, cuando me acerco el teléfono al oído no puedo escuchar los mensajes de whatsapp

[Tavo80]

Hola ErickCastro te comento que yo sigo con el problema igual que a ti, de hecho yo me contacte directamente con servicio técnico de samsung, vía remota me revisaron el celular y no encontraron fallas en mi dispositivo móvil, llegando a la conclusión que es la versión de WhatsApp abría que esperar una nueva actualización para ver si se arregla el problema, te comento que el este problema solo me da con WhatsApp pero con otras aplicaciones de mensajería no como telegram en esta última funcióna bien, puedes revisar, te dejo el numero de WhatsApp al que me contacte con samsumg +50767267864 Saludos cordiales