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Problemas con reconocimiento de huella tras actualizacion

(Tema creado el: 07-29-2023 08:44 PM)
170 Visitas
FrancoAlexis
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Desde la última actualización en mi S23 Ultra tengo dos problemas.

1. La el lector de huella digital siempre activo con la pantalla apagado simplemente ya no funciona. Elimine las huellas, volví a agregarlas, desactivo y activo la opción y nada, tengo que encender la pantalla para que me lea huella, en Always in Display si funciona, pero es demasiado incómodo.

2. Las selfies se saca en pésima calidad, muy mal se ven las fotos.
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3 Comentarios
Edddooo
Expert Level 2
Galaxy S
Wipe caché system
0 kudos
palmsiberia
Beginner Level 2
Galaxy S
Respalda todo y reinicia a fabrica
0 kudos
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy S

Hola FrancoAlexis

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 


De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!