Pessoal na opinião de vocês é correto a Samsung seguir sem se posicionar oficialmente e publicamente em relação a questão dos inúmeros problemas relacionados as telas AMOLED fabricadas pela empresa e utilizadas na linha S?
Pesquisando sobre o assunto notei que o problema não é novo. Vem de várias gerações na linha S, por exemplo.
O defeitos de fabricação atingem diversos modelos (talvez em lotes) da Samsung e até de outros fabricantes que usam as telas fabricadas pela Samsung, como recentemente a Apple com o Iphone 12 segundo matéria do site especializado GSMARENA.
Existem vários sintomas: Os mais comuns: - Manchas na tela: Manchas amarelo/esverdeadas em partes da tela quando o brilho fica muito baixo. - Tela verde: Tela parcialmente ou completamente verde.
- Tela roxa: Tela parcialmente ou completamente roxa. - Flickering
- Touchscreen com falhas no toque.
A Samsung tem direcionado os atendimentos para assistências técnicas autorizadas enquanto os aparelhos estão dentro do período de garantia e autorizado o reparo, no entanto, quando os produtos não estão mais na garantia e apresentam vício oculto, muitas vezes o reparo tem sido cobrado com valores orçados que atingem mais de 50% do valor total do aparelho em si.
O que vocês pensam a respeito da postura da empresa?
Como disse em uma publicação sobre o mesmo tema, é lamentável essa postura da empresa e espero que ela reveja isso, e a falta de respeito com os consumidores
Realmente lamentável, uma empresa do porte da Samsung agir de tal forma, deveria ter mais respeito por seus consumidores, para vender é muito rápido mas no pós venda onde deveria fidelizar o cliente peca e muito, voltei para Samsung depois de alguns anos, e não estou muito satisfeita com a postura da empresa, provavelmente o S10 lite será meu último aparelho da Samsung.
