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Tema original:

problemas de galaxi s9+

(Tema creado el: 02-06-2019 04:07 PM)
Johana1
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy S
Tengo problemas con mi galaxi s9+ se traba y se apaga después  tarda un poco  en reiniciar 
2 Comentarios
Bibiano
Active Level 4
Opciones
Galaxy S
¡Hola!

¿Tienes apk instaladas fuera de la play store?, ¿descargas imágenes o música de internet?, ¿tienes demasiadas aplicaciones instaladas en tu equipo?

Considera que si descargas música/fotos y/o instalas aplicaciones fuera de la play store puede afectar a tu equipo.
Te aconsejo reiniciarlo de fábrica. Se borrará todo pero corroborarás que no es el equipo.
Carlos_
Expert Level 5
Opciones
Galaxy S
¡Qué tal Johana!

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:

• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.

Después de realizar lo anterior, verifica el uso, si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.

Si el error persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/


¡Saludos!