Oster
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el 12-16-2017 11:28 PM
Galaxy S
Casi en la mitad de la pantalla hay un lado mas oscuro que el otro, este error no es tan notorio
4 Comentarios
kancer27
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el 12-17-2017 10:21 AM
Galaxy S
lo mas probable es que dormiste junto a tu celular. lo aplastaste sin querer y quedo sensible la pantalla
cepardov
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el 12-20-2017 08:03 AM
Galaxy S
Pudo haber estado bajo la luz del sol, o con una imagen durante un prolongado tiempo, puedes probar las opciones de test usando el teclado de marcación *#0*# para las opciones de pruebas de hardware
Oster
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el 12-20-2017 10:49 AM
Galaxy S
Muchas a gracias a todos, haré todo lo posible
148051m297
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el 11-21-2018 09:45 AM
Galaxy S
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
De sus comentarios comprendemos que necesita corroborar si su dispositivo presenta falla. Para comprobar si el dispositivo tiene algún pixel pegado o quemado. Recomendamos ingresar al siguiente menú de test ingresando en el marcador en siguiente código *#0*# > Seleccionar los tres primeros colores “RED - GREEN – BLUE” esto le permitirá visualizar la pantalla en un solo color, dando la posibilidad de identificar si se encuentra algún pixel quemado o pegado.
De acuerdo a los resultados recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Gracias por utilizar nuestros servicios.
Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
De sus comentarios comprendemos que necesita corroborar si su dispositivo presenta falla. Para comprobar si el dispositivo tiene algún pixel pegado o quemado. Recomendamos ingresar al siguiente menú de test ingresando en el marcador en siguiente código *#0*# > Seleccionar los tres primeros colores “RED - GREEN – BLUE” esto le permitirá visualizar la pantalla en un solo color, dando la posibilidad de identificar si se encuentra algún pixel quemado o pegado.
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