Desde ayer que tengo problemas con el lector de huellas, no las reconoce. Las borré y cuando quiero registrarlas de nuevo me aparece que debo pulsar por más tiempo, pero en ningún momento las he levantado. Hoy actualicé y sigue igual, ¿a alguien más le pasó?
Pd: no tengo film ni vidrio protector de pantalla. Tampoco está rayada.
Hola! Podés hacer un restablecimiento de fábrica. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
Si persiste te recomendamos acercarlo a un service autorizado. Podés encontrar el más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
