XxGustavoxX
Active Level 1
Hola junto con saludarlos les cuento mi problema, tengo un S20+ hace un año siempre lo e cargado con su cargador y cable original, hace un tiempo cuando actualizo a one ui 3 el puerto usb c dejo de reconocer dispositivos, debido a que usaba todo por bluetooth, no le tome importancia, de siguió actualizándose hasta hoy y me acabo de dar cuenta que el puerto usb c solo sirve para cargar, no reconoce los auriculares originales, no lo puedo conectar a pc, ni pendrives por otg, como dije anteriormente solo carga y nada más, podría haber alguna solución?, el puerto lo mire con lupa, no esta sucio ni tiene peluzas, en ese sentido soy muy preocupado, necesito ayuda pls
4 Comentarios
ReverseFlash
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Has formateado el equipo?
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XxGustavoxX
Active Level 1
Si e restaurado de fabrica 2 veces y nada
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SamsungChile6
Expert Level 4

Hola.   XxGustavoxX 

 

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

¡Saludos!

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Ya lo hice 2 veces y nada y el tema de la garantía la compañía no la hace vigente porque ya tiene más de un año
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