Tópico original:

QUE DECEPÇÃO EM DONA SAMSUNG!

(Tópico criado em: 06-10-2022 01:47 PM)
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wellingtonMaciel
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Galaxy S
O VIDRO QUE CONTÉM O NOME space zoom 100x, DO MEU S20 ULTRA, TRINCOU, RECEBI POR TELEFONE A INFORMAÇÃO DA AUTORIZADA SAMSUNG, QUE NESSA CONDIÇÃO O APARELHO PERDE A GARANTIA. ENTAO FUI HOJE NA MESMA AUTORIZADA QUE TINHA LIGADO A BX2 CARE SERVIÇOS TECNOLOGIA LTDA.
NESSA AUTORIZADA ME INFORMARAM QUE O PROCEDIMENTO ERA TROCAR TUDO, A TRASEIRA COMPLETA, SENDO QUE O PROBLEMA É ESSE BENDITO VIDRO, ELES INFORMARAM QUE ESSE ERA O PROCEDIMENTO. NO MEU POST ANTERIOR. UMA MOÇA CHAMADA @LIVIAS21PLUS COMENTOU QUE TEVE O MESMO PROBLEMA, DA QUEBRA DO VIDRO DA CÂMERA, E ELA DISSE QUE FOI NA AUTORIZADA E ELES TROCARAM SOMENTE O VIDRO, SEM A NECESSIDADE DE ABRIR CELULAR OU ATÉ TROCAR A TRASEIRA.

image

 AÍ SERIA: 87,00 DO CONJUNTO DE FITAS DE VEDAÇÃO 210,00 DA MINHA TRASEIRA QUE ESTA INTACTA, E 160 REAIS DA MÃO DE OBRA DA TÉCNICA. 
FICANDO AO TODO O VALOR DE 457,00 REAIS
SÓ POR CONTA DE UM VIDRO PEQUENO QUE CUSTA NA FAIXA DE 12,00 A 20 REAIS NO MERCADO LIVRE.
3 MESES DE USO DO APARELHO, AI VOU ME OBRIGAR A PAGAR ESSE VALOR ABUSIVO,
E TER QUE SER OBRIGADO A ABRIREM MEU APARELHO QUE NUNCA FOI ABERTO, E NEM QUERO QUE SEJA. ⚠️ DETALHE, FIZ A MENÇÃO A RESPEITO TO COMENTÁRIO DA LIVIA, AS ATENDENTES DA SAMSUNG INFORMARAM QUE NAO SABIAM O QUE ERA O SAMSUNG MEMBERS. OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS 😶.
VOU FICAR AQUI NO AGUARDO DE RESPOSTA DO SUPORTE AQUI. SINCERAMENTE, NAO QUERIA ABRIR MEU APARELHO, E AINDA MAS DESEMBOLSAR DINHEIRO POR PEÇAS QUE ESTÃO INTACTAS, SEM DEFEITO DE NADA. 
E O VIDRO DA CÂMERA ELE NÃO É EMBUTIDO COM A CAPA. TEM INÚMEROS VIDEOS NA INTERNET DE TROCA, SEM TER A NECESSIDADE DE ABRIR CELULAR. E NO MERCADO LIVRE, VENDEM O VIDRO SOMENTE O VIDRO. SE O VIDRO FOSSE UMA PEÇA UNICA, COLADA COM A TRASEIRA, SEM SER PEÇA SOLTA, EU ATÉ ENTENDERIA. VOU TIRAR OUTRO DIA PRA IR EM OUTRA AUTORIZADA SAMSUNG, MAS ACHO QUE VOU RECEBER A MESMA RESPOSTA. 


SERÁ QUE VALE A PENA DESEMBOLSAR 457,00 REAIS, PRA TROCAR A TRASEIRA QUE ESTA PERFEITA, SO POR CONTA DO VIDRO? 
OU COMPRAR A O VIDRO NO MERCADO LIVRE QUE NÃO PASSA DOS 30 REAIS, E PEDIR PRA UM TÉCNICO COLOCAR DE ACORDO COM OS INÚMEROS VIDEOS QUE ASSISTI? 🤔
ME AJUDEM AI MEMBROS! OBS: O APARELHO COM ESSE VIDRO COM UM TRINCO IMPERCEPTÍVEL, ELE PERDE OS 9 MESES DE GARANTIA RESTANTE QUE AINDA TENHO. 


15 Comentários
Polarwins
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Galaxy S
Boa tarde! Quando ocorre situações deste tipo em um celular, nem compensa ir na autorizada.
Muitas vezes eles te fazem gastar dinheiro que dá pra comprar um celular novo ou ficam enrolando o consumidor. Sem contar que podem até resolver, mas o aparelho pode vir a não funcionar normalmente.

Agora um aviso, há um número de contato na foto, se possível risque ou corte. Dados pessoais são proibidos na comunidade.
Galaxy S
isso mesmo polarwins! no meu entendimento é como se fosse uma venda casada, ate pq se fosse uma única peça o conjunto, não teria o vidro pra vender no mercado livre, e nem esses videos de troca somente do vídro. eu vou verificar com o vendedor do mercado livre se a peça é original.
e pedir pra um terceiro trocar
AlêBsBS20Plus
Expert Level 5
Galaxy S
Ou fale inbox com a @LIVIAS21PLUS e entre em contato com a assistência que ela levou e veja os custos de envio e tal para ver se compensa .... e para achar aí uma assistência legal sem ser samsung veja as avaliações da oficina no bom e velho Google maps .... tem muito cara bom e honesto que com certeza poderá te ajudar ....
Galaxy S
A livia mora em outro estado, e a troca foi em uma autorizada samsung msm.
vou levar numa assitencia confiável, esse serviço dentro de meia hora e feito
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AlêBsBS20Plus
Expert Level 5
Galaxy S
Sim tô ligado por isso que falei a questão dos valores para o envio para lá.... e pega teu cometário e joga lá como depoimento no maps dessa assistência que tu foi
Galaxy S
obg pela dica, vou fazer isso mesmo!
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Galaxy S
Esses "vidros" do MercadoLivre de 30 reais é ruim e dependendo pode até afetar a qualidade das câmeras..

Mas é estranho, pois segundo o site da Samsung de (Preço sugerido para serviço fora de garantia nos Centros de Reparo) a troca apenas do vidro é uma opção e segundo esse mesmo site sairia por aproximadamente R$ 145,00 até o dia 30/06/2022

https://www.samsung.com/br/support/valorreparo/Screenshot_20220610-132407_Samsung Internet Beta_151119_1654878247.jpg
Galaxy S
pois é Tiago, por isso que deixei o nome da autorizada aqui, para que a samsung visse, ela colocou a tampa traseira, as fitas de vedação, e 160 da mao de obra, meu celular nao está com traseira quebrada pra ser feito a troca.
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Galaxy S
Ta vendo, isso mostra que esse é um servico individual.
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