QUE DECEPÇÃO EM DONA SAMSUNG!

[wellingtonMaciel]

O VIDRO QUE CONTÉM O NOME space zoom 100x, DO MEU S20 ULTRA, TRINCOU, RECEBI POR TELEFONE A INFORMAÇÃO DA AUTORIZADA SAMSUNG, QUE NESSA CONDIÇÃO O APARELHO PERDE A GARANTIA. ENTAO FUI HOJE NA MESMA AUTORIZADA QUE TINHA LIGADO A BX2 CARE SERVIÇOS TECNOLOGIA LTDA.

NESSA AUTORIZADA ME INFORMARAM QUE O PROCEDIMENTO ERA TROCAR TUDO, A TRASEIRA COMPLETA, SENDO QUE O PROBLEMA É ESSE BENDITO VIDRO, ELES INFORMARAM QUE ESSE ERA O PROCEDIMENTO. NO MEU POST ANTERIOR. UMA MOÇA CHAMADA @LIVIAS21PLUS COMENTOU QUE TEVE O MESMO PROBLEMA, DA QUEBRA DO VIDRO DA CÂMERA, E ELA DISSE QUE FOI NA AUTORIZADA E ELES TROCARAM SOMENTE O VIDRO, SEM A NECESSIDADE DE ABRIR CELULAR OU ATÉ TROCAR A TRASEIRA.

 AÍ SERIA: 87,00 DO CONJUNTO DE FITAS DE VEDAÇÃO 210,00 DA MINHA TRASEIRA QUE ESTA INTACTA, E 160 REAIS DA MÃO DE OBRA DA TÉCNICA. 

FICANDO AO TODO O VALOR DE 457,00 REAIS

SÓ POR CONTA DE UM VIDRO PEQUENO QUE CUSTA NA FAIXA DE 12,00 A 20 REAIS NO MERCADO LIVRE.

3 MESES DE USO DO APARELHO, AI VOU ME OBRIGAR A PAGAR ESSE VALOR ABUSIVO,

E TER QUE SER OBRIGADO A ABRIREM MEU APARELHO QUE NUNCA FOI ABERTO, E NEM QUERO QUE SEJA. ⚠️ DETALHE, FIZ A MENÇÃO A RESPEITO TO COMENTÁRIO DA LIVIA, AS ATENDENTES DA SAMSUNG INFORMARAM QUE NAO SABIAM O QUE ERA O SAMSUNG MEMBERS. OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS 😶.

VOU FICAR AQUI NO AGUARDO DE RESPOSTA DO SUPORTE AQUI. SINCERAMENTE, NAO QUERIA ABRIR MEU APARELHO, E AINDA MAS DESEMBOLSAR DINHEIRO POR PEÇAS QUE ESTÃO INTACTAS, SEM DEFEITO DE NADA. 

E O VIDRO DA CÂMERA ELE NÃO É EMBUTIDO COM A CAPA. TEM INÚMEROS VIDEOS NA INTERNET DE TROCA, SEM TER A NECESSIDADE DE ABRIR CELULAR. E NO MERCADO LIVRE, VENDEM O VIDRO SOMENTE O VIDRO. SE O VIDRO FOSSE UMA PEÇA UNICA, COLADA COM A TRASEIRA, SEM SER PEÇA SOLTA, EU ATÉ ENTENDERIA. VOU TIRAR OUTRO DIA PRA IR EM OUTRA AUTORIZADA SAMSUNG, MAS ACHO QUE VOU RECEBER A MESMA RESPOSTA. 

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SERÁ QUE VALE A PENA DESEMBOLSAR 457,00 REAIS, PRA TROCAR A TRASEIRA QUE ESTA PERFEITA, SO POR CONTA DO VIDRO? 

OU COMPRAR A O VIDRO NO MERCADO LIVRE QUE NÃO PASSA DOS 30 REAIS, E PEDIR PRA UM TÉCNICO COLOCAR DE ACORDO COM OS INÚMEROS VIDEOS QUE ASSISTI? 🤔

ME AJUDEM AI MEMBROS! OBS: O APARELHO COM ESSE VIDRO COM UM TRINCO IMPERCEPTÍVEL, ELE PERDE OS 9 MESES DE GARANTIA RESTANTE QUE AINDA TENHO. 

[Brunno]

Infelizmente aqui é Brasil!

[wellingtonMaciel]

infelizmente Brunno. to pertim de ir morar no states

[xClash]

O problema é que se não troca tudo, o seu celular nunca mais será o mesmo. Já passei por isso, fiz a troca do vidro numa assist. não autorizada e um tempo depois começam os problemas. Eles recomendam trocar tudo pois trocar só o vidro pode causar pressão nos outros componentes. NUNCA troque em assistencia que não seja autorizada, a não ser que você vá vender o seu aparelho após o conserto. Vai por mim.

[wellingtonMaciel]

essa troca de vidro, nao mexe em componentes cara. te dar um exemplo, é como se vc tivesse tirando a tampa do bueiro, e depois colocar, ou seja nao vai mexer em componentes, é tanto que ela vem com tipi uma fita dupla face que segura o vidro, por isso que é fragil, pq nao é um vidro fixo e liga

[Anonymous]

Faça uma reclamação no Procon e essa autorizada vai ser notificada a esclarecer... isso de condicionar uma coisa a outra pode configurar venda casada que é uma prática comercial proibida pelo Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor que consiste na venda de produtos ou serviços sob a obrigatoriedade da aquisição de outros (no caso condicionando um serviço a outro e exigindo pagamento).

[wellingtonMaciel]

pensei nisso também Willian.mas infelizmente ja sei como funciona procon. vou procurar as outras autorizadas aqui em fortaleza