Re: Bora de concurso, galera? 😏 #MinhaMãeIncrível

[hssilva]

Boa tarde, Aline! Sou usuário fiel dos aparelhos Samsung S, desde o modelo S4. Hoje possuo um S20+, minha esposa um S10+, minhas filhas S10 e A80 e minha mãe uma A10. Todos presenteados por mim. O problema é o smartwatch Samsung active 2 que caí na besteira de comprar, pois fiz pouquíssimo uso e quando utilizei para a principal razão que o adquiri, que era para a natação em piscina, ele apresentou graves defeitos chegando inclusive a provocar uma leve queimadura no pulso, e depois estragou de vez. Pesquisei e verifiquei que diversos usuários relataram o mesmo problema quando utilizaram o aparelho na piscina, demonstrando que é um problema crônico do active 2. Como a garantia havia terminado fazia pouco tempo, joguei fora cerca de R$1000,00 ao acreditar que estava comprando um produto de qualidade e resistente à água de piscina. Sou assim, quando um produto ou uma empresa "queima o filme" comigo não penso duas vezes em trocar de marca e nunca mais adquirir tal marca e nunca mais indicar também. O atendimento da assistência foi ridículo! Alegar que foi mal uso? Mesmo com a garantia vencida soou como ofensa à minha inteligência. Em resumo, foi isso que aconteceu. Obrigado.

[Moderadora_Aline]

Olá, hssilva. Como vai? Lamento o ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos aos nossos clientes e espero que esteja bem. Como você já teve o parecer técnico de uma das nossas autorizadas, não há porque solicitar o retorno. Mas como não concorda com o resultado, oriento que faça contato com a nossa central de atendimento, para que seja verificado por um dos nossos analistas, que dará todo o auxílio.