Recalentamiento del S23Ultra

[Robin_Ardila]

Desde la actualización a UI8 en el mes de diciembre, he notado que mi S23Ultra se ha estado recalentando facil, en especial al usar aplicaciones de videos como YouTube y tiktok, la cámara; esto hace que la batería también se drene mas rápido. 

A alguien mas le esta pasado? Hay alguna solución?

O tocara esperar hasta UI8.5?

[CrissJTS]

Seguramente algún parche en camino , no eres el único ,, por lo pronto no lo exijas a tope , usa modo LIGERO, si no necesitas wifi apágalo , bájale brillo , taza de refresco, elimina apps en segundo plano , cosas como estás , es una opinión personal ✌️

[Savaje]

P

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola Robin_Ardila,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a su solicitud le invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarle una posible solución a su inconveniente.

1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

→ Ingresa en ajustes → Actualización de software → Pulse Descargar e instalar → Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Para solucionar que la pantalla de tu Samsung se encienda sola sigue las siguientes recomendaciones:

3. Ingresa mediante Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes → Selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia, (Esto no elimina tu información) y prueba nuevamente el funcionamiento del dispositivo.

4. Si persiste la falla desactiva Levantar para activar.

-Ve a Ajustes > Pantalla o Pantalla y brillo.

-Busca la opción "Levantar para activar" o "Despertar al levantar" y desactívala.

5. Desactiva la activación de notificaciones.

-Abre Ajustes y selecciona la opción Pantalla de bloqueo.

-Desactiva la opción "Activar pantalla de bloqueo para notificaciones".

6. Revisa la opción Mantener la pantalla encendida al mirar.

-Ve a Ajustes > Funciones avanzadas o Movimientos y gestos.

-Desactiva la función "Mantener la pantalla encendida al mirar" si está habilitada.

7. Desactiva el Doble toque para encender pantalla.

-Accede a Ajustes y busca Funciones avanzadas > Movimientos y gestos.

-Desactiva la opción "Doble pulsación encendido de pantalla".

8. Ajusta el Tiempo de espera de pantalla.

-En Ajustes, busca la opción Pantalla.

-Pulsa sobre "Tiempo de espera de pantalla" o "Suspender".

-Asegúrate de que no esté configurado en "Nunca suspender", elige un tiempo como 30 segundos o 1 minuto para que la pantalla se apague automáticamente.

9. Si la falla persiste se recomienda restablecer el celular de fabrica.

Antes de restablecer a valores de fábrica se debe realizar una copia de seguridad directamente desde la app de WhatsApp, ingresa a la app >ingresa a los tres puntos de la parte superior derecha >ajustes>Chats>copia de seguridad.

Luego se recomienda realizar la copia de seguridad del dispositivo por medio de la aplicación Smart Switch como aparece por medio del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-transferir-datos-de-un-dispositivo-galaxy-a-u...

Una vez completadas la copias de seguridad , se debe eliminar todas las cuentas , debe ingresar ajustes>cuentas y respaldo>administrar cuentas >selecciona la cuenta>luego eliminar cuenta.

Una vez eliminadas todas las cuentas se procede a restablecer el móvil a valores de fábrica, Ingresa en ajustes >administración general>restablecer>restablecer a valores predeterminados>eliminar todo.

10. Si la falla persiste Ingresa a la aplicación Samsung Members y registremos un informe de error oprimiendo en el icono de (Ayuda) en la parte inferior derecha de la pantalla, posterior a esto ingresa en informes de errores, desde este momento el dispositivo iniciara a grabar los registros de uso.

Nota: por favor no cierres la aplicación durante este proceso, ya que al realizarlo no se grabara el registro de errores que necesitamos para revisar que está sucediendo en el dispositivo.
Por favor intenta reproducir la falla en el dispositivo de esta manera quedará registrado el error y podremos examinarlo.
 
Una vez presentes la falla con la aplicación tomando el registro ingresa nuevamente en la aplicación Samsung Members y selecciona la categoría por la cual presentamos el inconveniente con el producto y selecciona la Frecuencia, importante adjuntar capturas de pantalla o videos, seleccionando el icono del “clip” (Adjuntar archivos) en la parte superior derecha.

En la parte inferior debe estar marcado donde indica “enviar datos de registro del sistema” y para finalizar enviamos el reporte con el icono de enviar, (icono del avión de papel) en la esquina superior derecha.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

[DanielSanmartin]

Hola No me quiere funcionar los asistentes de voz en mi a 56 es nuevo literal llevo un mes con el equipo y no le funciona ni byxby , Hey google ya mire y están activo

[Robin_Ardila]

A mi lo que me sucede es que se me desactiva el activarlo con la voz, si lo hago de forma manual si funciona bien , no se a que se deba por que constantemente me toca ingresar a la configuración de Google a volver a activar que reconozca la voz.