Gostaria de relatar um problema recorrente de conexão no Galaxy S22 Ultra.
Há tempos venho enfrentando uma falha bastante incômoda: o aparelho, mesmo indicando que está conectado ao 5G (ou ao 4G), simplesmente perde o sinal da rede móvel de maneira inesperada e sem motivo aparente.
Essa situação é extremamente frustrante, já que dependo da rede móvel para realizar chamadas e acessar a internet. Já procurei diversas soluções em fóruns e sites especializados, segui todas as orientações possíveis, mas nenhuma delas funcionou. O problema persiste, e frequentemente me deparo com a mensagem "apenas chamadas de emergência", o que é, no mínimo, desgastante.
Ao pesquisar mais a fundo, percebi que não estou sozinho. Muitos outros usuários do S22 Ultra estão relatando a mesma falha ou problemas semelhantes, tanto aqui no fórum quanto em vídeos online. Isso mostra que a questão é mais comum do que se imaginava.
Acredito que a Samsung deveria investigar esse problema com mais cuidado e apresentar uma solução definitiva, pois está comprometendo seriamente a experiência de uso do aparelho.
Irei enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucinado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
Me informe como ficou o status do seu aparelho depois disso que te enviei, ok?
Por favor, me informe o IMEI de seu dispositivo para que possa verificar se há algum bloqueio em seu dispositivo.
O IMEI pode ser obtido através do comando * #06#*, ok?
Ah, caso o aparelho retorne alguma mensagem de erro, IMEI vazio, NULL ou algo do tipo me fala, ta bom?
Irei enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucinado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
Caso não resolva, pedimos por favor que entre em contato em um dos nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Samsung estou com o mesmo problema no meu s22 ultra. Já fiz todas as mudanças de configurações de data e hora de rede etc.. e não funcionou a rede móvel. Não é problema nos chips e nem de saldo pois testei em outro aparelho.
O problema só resolve trocando a placa do conector de carga, paguei 180,00 no mercado livre, não é difícil de trocar, nada que um pedaço de Gillette, um de raio-x para retirar a tampa traseira e uma chave não resolva, foi o que solucionou o problema. Realmente é problema físico, não adianta atualizar, só cuidado com a versão, pois tem várias com várias placas diferentes, tem que comprar a certa. Boa sorte.
