Reembolso

[SergePartido]

Hola

Alguien de SAMSUNG que pueda ayudarme? Compre un equipo el 25 de febrero, que por diversas situaciones cancele el dia siguiente. El personal del centro de atención me dijo que no recibiera los equipos para que regresaran a su bodega y ellos procedieran con mi reembolso.

Pues nada, que ya estamos a 27 (mas de un mes) y el estatus que me han dado en las ultimas semanas es que su ALMACEN no reporta que recibió los productos!!!!! y por ende no procesan mi cancelación. Como es posible que no se mueva su estatus y nadie en SAMSUNG haga algo que avánce mi caso? el problema es que mi tarjeta ya corto y me esta cobrando el monto de la compra, en el peor de los escenarios, sin equipos y sin mi dinero.

Alguien me puede recomendar que hacer? Me refieren con una Srita GONZALEZ de casos especiales, que ella me llama, pero no he recibido ni una llamada!!!!!

Definitivamente cambiare a otra marca, muy mala experiencia, en una empresa normal y lo hubieran resuelto.

Agradezco cualquier ayuda

Sergio Partido

Usuario decepcionado de los procesos de cancelación de SAMSUNG

[Rtamez]

Ojalá que te resuelvan pronto. Es una pena que una marca con productos tan buenos tenga un pésimo servicio al cliente, yo también he tenido muy malas experiencias con la horrible atención. Una pena.

[Gz_Luis]

Lamentablemente el tema de los reembolsos ese si es tema tardado, no lo eh vivido pero es algo que la mayoría se queja... ojalá te puedan resolver pronto, si no Profecazo.(de que te regresan el dinero te lo regresan) cuando quien sabe 🫠 😮 💨

[BrandonGarduño567]

Chalé amigo, que mala onda

[SergePartido]

Así es, una pena su servicio

[Gz_Luis]

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/rembolso-y-cancelacion/td-p/30978211?src=ShareByUserCM

Checate si la solución que les pusieron ahí te sirve. Bro

[SergePartido]

Gracias ya lo hice en espera de respuesta

[Hecg]

Samsung de mal en peor en todos sus servicios, promocionan lo último en tecnología, y cuando hay algún defecto mil de excusas ya sea para valer la garantía, o rembolso, mal servicio al cliente y malos productos últimamente muy CHAFAS! Me salen mejor productos dE STEREN

[Hecg]

Si puede ser muy bueno acudir a PROFECO