Reflejos de luz

[AhmedNazar]

Que tal amig@s, tengo un Galaxy s10 y quisiera saber si se puede solucionar que al momento de grabar de noche no salgan rayos de luz, por ejemplo grabar en un parque y en el parque hay postes de luz y aunque no apunte directo a ellos sale un haz de luz que es muy molesto, alguien sabe si se puede solucionar o ya de plan así es la grabación de Samsungs. Gracias saludos 

[CeanLara]

Tal vez tu cámara este sucia, yo tengo un S10 Plus y eso no pasa...

[AhmedNazar]

fijate que la limpio y sigue igual

[AhmedNazar]

Le tome captura a un video que hice el día de hoy hace un rato

[CeanLara]

No inventes si es mucho, las cámaras no se ven empañadas o algo, igual y se les filtro agua o no se...

[Siloe121]

probablemente por el brillo

[Patricio]

Hola. Es completamente normal y no puedes ajustar nada para cambiar eso, con cualquier otro smartphone que grabes video en las mismas condiciones vas a notar el mismo efecto. Saludos

[SamsungMembers]

¡Hola AhmedNazar!

Para evitar los reflejos al tomar una fotografía te sugerimos, limipiar el cristal de la cámara, cambiar de ángulo, desactivar el flash y acercar o alejar el celular dependiendo del objeto, ya que como han mencionado no existe una configuración que podamos activar. 

Si lo prefieres puedes realizar los siguientes pasos y verificar el funcionamiento:

- Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

- Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
- Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si tienes alguna duda, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Excelente día!