Estimados tengo problemas con mi telefono ya que se me reinicia solo sin ningun aviso y si no se reinicia se queda pegado y me veo forzado a reiniciarlo manualmente. como puedo solucionar este problema ??
Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por el inconveniente que nos menciona, si presenta reinicio constante en el celular, en ese caso lo que se recomienda es que se aplique la opción de restablecer de fábrica el celular. La cual se aplica desde ajustes, se recomienda antes de realizar el proceso, tener cargado el celular al 100% y respaldar la información lo cual lo puede hacer con el programa Smart switch el cual puede descargar del siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ también eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizar el restablecimiento de fábrica del celular.
Si aun después de restablecer de fábrica persiste el inconveniente, en ese caso le recomendamos que se pueda acercar a uno de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado de forma presencial el equipo celular
