Tengo mi samsung desde marzo aproximadamente, en este tiempo han sido 2 o 3 veces que mi teléfono se apaga (creo que se crashea) y tengo que volverlo a encender de manera manual.
Tengo una teoría que es cuando me llegan notificaciones, pero no lo se si hasta cierto punto es normal.
Cuando me pasa y entro a la app de "members" me dice que se produjo un error y se reinicio y que es posible enviar reporte.
Si aparece nuevamente el mensaje, por favor selecciona enviar, para analizar la situación.
Es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos en qué situación ocurre.
Después de que se presente el reinicio ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si los reinicios son muy constantes por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
