Alexmayor
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el 11-02-2021 06:04 PM
Galaxy S
Buenas tardes, tengo un Samsung galaxy s21 y se reinicia de repente.
Esto me pasa aún así conectado a la corriente:(
Alguien sabe cual puede ser el problema ?
6 Comentarios
h4xor95
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el 11-02-2021 06:08 PM
Galaxy S
No lo mojaste bro o lo sumergiste?
Alexmayor
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el 11-02-2021 06:11 PM
Galaxy S
No, nunca lo he sumergido o caído al agua
h4xor95
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el 11-02-2021 06:14 PM
Galaxy S
Esta raro primero deberías intentar dándole restablecer los valores de fabrica y si no se soluciona podría ser un problema de batería o logica.
h4xor95
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el 11-02-2021 06:15 PM
Galaxy S
Algunas veces cuando las baterías se dañan dan valores de energía incorrectos cuando las celdas ya están dañadas, te recomiendo que si aun tienes garantía lo lleves cuanto ante.
AldairGod
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el 11-02-2021 08:00 PM
Galaxy S
Si aún tienes la garantía úsala de inmediato, si no, contacta al soporte de Samsung por medio de esta misma app, ya sea por llamada o asistente remoto para solucionar el problema.
También puedes probar formateando el equipo
También puedes probar formateando el equipo
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el 11-03-2021 08:49 AM
Galaxy S¡Hola, Alexmayor!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Ingresa a Ajustes > Administración General > Restablecer > Reinicio automático > Desactiva.
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Solo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía Wi-Fi.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Solo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía Wi-Fi.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.
Si persiste el inconveniente o los reinicios son constantes, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!