Enviei meu Galaxy S23 FE para assistência técnica após enfrentar superaquecimento extremo e, sem minha autorização, fizeram um reparo não solicitado, trocando peças sem sequer me informar.
Agora o celular continua superaquecendo e ainda voltou da assistência com cola aparente na lateral, comprometendo a vedação IP68.
* Problemas no atendimento da Samsung:
1ª Reparo realizado sem minha autorização!
2ªSuperaquecimento continua mesmo após o suposto conserto!
3ªCelular voltou com excesso de cola, comprometendo a resistência à água!
A Samsung considera esse tipo de serviço adequado para um celular premium? Como a marca pode garantir que esse reparo foi feito corretamente, se nem mesmo seguiu os procedimentos básicos de comunicação com o consumidor?
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