Que tal, todos los que tienen un S10 o un modelo anterior y hemos actualizado a android pie estamos teniendo el mismo problema de batería. Tal parece que alguna o algunas apps se ejecutan en segundo plano sin que uno lo note y por eso se agota rápido la batería, igual hay un par de configuraciones que puedes hacer para ayudarte un poco con la duración de la batería.
Una es que si tu operadora tiene el servicio de llamadas VolTe las desactives (abres la app de teléfono y en la parte superior derecha hay 3 puntos, dale ahí y entra en ajustes para buscar la opción y desactivarla, si no te aparece es que no cuentas con ese servicio). La otra es desactivar la pantalla always on display, entras al menú de ajustes, luego pantalla de bloqueo, always on display y finalmente donde dice modo de pantalla. Ahí aparecen 3 opciones, te recomiendo la de pulsar para mostrar, eso apaga la pantalla AOD, para verla das 2 toques rápidos a la pantalla y se muestra por 30 segundos antes de volver a apagarse. Después de esto deberás notar mejoría en la duración de batería, otra opción es desinstalar tus apps y volver a instalarlas o actualizarlas y por último la opción más drástica, restablecer de fábrica tu teléfono pero recuerda antes respaldar tu información.
Si tu duda quedó resuelta o se soluciona tu problema con algo de lo que te comenté, marca el comentario como la solución. Se hace dando en los 3 puntos al lado del comentario. Saludos
Incluimos mejoras de rendimiento en la última versión de software para los Galaxy S10e, S10 y S10+. Ya hay una nueva actualización disponible, por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala la última actualización, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable. Después de actualizar verifica el funcionamiento.
Es importante mencionar que las aplicaciones de terceros como Facebook, Instagram, Messenger, entre otras, deben estar optimizadas o adaptadas a la nueva versión Android P, en el último análisis detectamos un consumo anormal de batería causado por este tipo de aplicaciones, es por ello que sugerimos mantenerlas actualizadas, para ello sólo es necesario ingresar a Google Play Store y descargar las últimas actualizaciones.
Si el síntoma persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
