Así es. Aunque muchos no lo crean en ocasiones determinadas aplicaciones no funcionan correctamente debido a configuraciones desacertadas o incorrectas hechas por el usuario y solo restableciendo las preferencias dan solución a problemas.
Hola, te vas a ajustes, luego a aplicaciones y en la esquina superior izquierda le das a los tres puntitos y ahí sale la opción: restablecer preferencias.
