Risco na tela

[Aninha82]

Ontem dia 28/12/24, apareceu um risco branco de fora a fora na tela do meu celular S21Fe. Não pode dizer que é mau uso porque o aparelho não caiu e não teve nenhum dano nele, simplesmente do nada de fora a fora o risco branco está na tela. O aparelho não está mais na garantia de fábrica, mais não tinha nenhum problema. 

[LetíciaDS]

- Amiga, aqui tem informações de como proceder nesse caso:
https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

[Aninha82]

Obrigado vou ler com calma. Entrei em contato com o chat e pediram pra levar na assistência, mais com certeza vão me querer me cobrar porque saiu da garantia.

[EduPavao]

Aí você faz o caminho que é ir no consumidor.gov.br se permanecer a .egativa de reparo aí você terá que ir no pequenas causas.

[ÁIvaro]

Esse é o 230 caso de linha verde desde 11/10/2024.

[Aninha82]

Engraçado que por telefone a moça da Samsung me informou que o modelo do meu aparelho não tem nenhum registro. Estranho neh!!!.

[ÁIvaro]

Eles sempre vão negar.

A linha s21 é a que mais tem casos, sendo o FE o que está em 1° lugar.

[Aninha82]

O meu é o FE.
Esses dias falando com eles mandaram levar na assistência, eu levei chegou lá queriam me cobrar pra abrir o chamado e a análise.
Levei em outros lugares só para pedir informações do que seria isso na tela, todos falaram que ia ter que trocar a tela e não ficou barato.
E cai entre nós celular quando troca a tela não é a mesma coisa.

[ÁIvaro]

Entra com processo.

Eu sempre troquei na autorizada, fica 100% igual como era de fábrica. A não ser que o serviço atual seja ruim mesmo.

[Aninha82]

Com o valor que a autorizada vai cobrar pra trocar compensa parcelar um novo, que hoje em dia não está nenhum pouco barato os aparelhos