Após a última atualização de segurança, uma linha verde apareceu na tela do aparelho.
O celular está fora da garantia, mas estava funcionando normalmente antes dessa atualização.
Evidências que comprovam o problema de software:
Na Tela de bloqueio,
A linha verde desaparece alguns segundos antes de a tela apagar/bloquear.
Quando o aparelho é desligado na tela de bloqueio, a linha não aparece na tela de bloqueio mas ao ligar o aparelho, a linha verde aparece magicamente.
O aparelho nunca sofreu quedas, não apresenta riscos ou danos físicos.
Já realizei todos os procedimentos possíveis (tenho técnico de minha confiança) e posso afirmar que o problema é causado por software, não por hardware. Porque mesmo se trocar a tela, o problema persistirá.
Acredito que o problema pode ser resolvido com uma nova atualização de segurança ou um patch de correção.
Ou até mesmo com a OneUI 7.0 (isso claro, se a dona @Samsung) não quiser levar um amontoado de vários processos judiciais)
Afinal, é mais fácil lançar uma atualização, do que ter gasto com troca de tela ou coisa do tipo.
Olá, @brunoolmsc estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
