não entendi o que você quis dizer com "fone original". Seria o uso do telefone em uma chamada telefônica? Se sim, então não tem problema físico no microfone.
Mas me veio à mente uma possibilidade: Você, por acaso, ativou o equalizador?
Caminho: Config. => Sons e vibração => Qualidade sonora e efeitos => Equalizador. Se não estiver setado para "Normal", então mude para este modo.
Todo equalizador em um smartphone é sempre por software (e não por hardware). Isso faz com que a a CPU seja mais exigida. E enquanto você fala (para gravar um áudio) o sistema capta os sons ao redor e os processa ao mesmo tempo (uso do equalizador). Então distorções no áudio podem aparecer.
Não estou dizendo que isso resolverá o seu problema, mas apenas sugerindo que olhe as configurações de áudio.
Então, fiz um teste aqui com a minha esposa. Chamada de vídeo no whats funciona normal. Áudio vídeo normal. Aí resolvi fazer uma ligação normal pelo chip. Não sai voz. Tanto no chip 1 quanto no chip 2. Aí fiz mais 1 teste Desabilitei o wifi, desabilitei chip 1, e tentei novamente depois de reiniciar, sem sucesso, repeti l processo com chip 2, reiniciei e testei novamente, porém sem sucesso. Entre reiniciar e os testes nada resolveu.
( questão fone ) Utilizei o fone ouricular que vem com o celular. Nele funciona 100% sem ruídos ou falhas.
Mas vou tentar utilizar este seu modo. Vou ver se funciona.
Olá, vitortessaro! Vi que você percebeu que fora da sua casa o problema cessa. Você já tentou desligar o wi-fi, reiniciar o celular e gravar alguma coisa? E isso acontece somente com o seu aparelho?
Tente redefinir as configurações de rede do seu aparelho. Para isso, Em seu aparelho, vá em Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Redefinir as configurações de rede → Redefinir configurações → Redefinir para redefinir as configurações de rede. Você poderá perder as informações registradas ao realizar a restauração.
Você também pode tentar fazer uma restauração de fábrica no seu dispositivo. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se o problema persistir mesmo assim, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
As mensagens no privado não estão indo então vou mandar aqui ok
Boa tarde Fernanda.
Pois bem, fiz todo procedimento de restauração do cel. Com o hard reset. Porém sem sucesso, mas o engraçado é que em chamada de vídeo funciona normal, somente em ligações que não está saindo áudio, e SM conversa por WhatsApp.
Aí conectando o fone ouricular, funciona normal bem até de mais. Então não sei mais oque fazer, e não posso ficar sem o aparelho pois uso em viagens.
E assistência técnica aqui não tem, **bleep** em Chapecó-SC
