George001
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Hola buen día! Otros han observado lo mismo, el celular calienta muchísimo en la parte superior junto al modulo de cámara especialmente cuando esta la app en uso. Lo tengo hace 6 días y estoy pensado seriamente en ir a cambiarlo hoy. Mi duda es si después de cambiarlo voy a tener el mismo problema con la nueva unidad.
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Hola George! Este comportamiento que nos comentas, Lo notás sólo al usar la cámara? Usas la app Cámara que te vino con el equipo o alguna otra descargada?.

Si tenés la pantalla configurada en 120 Hz es normal que notes una mayor temperatura por el mayor consumo de batería generado. Esto lo podés ver en Ajustes - Pantalla - Fluidez de movimiento. Te recomendamos chequear el comportamiento a 60 hz. 

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buen día, noto el aumento de temperatura especialmente cuando abro y uso la aplicación de cámara, que es la nativa del dispositivo.
La configuración desde que compre el dispositivo es a 60 Hz🤷
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Entendemos George.  Para verificar que el comportamiento no sea generado por alguna de las aplicaciones instaladas en el celular, te recomendamos probarlo en modo seguro, que las deshabilita para tal fin.

Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.

Verificá si estando en este modo calienta del mismo modo al usar la app cámara por favor.
Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.

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ingrese al modo seguro, el resultado es el mismo,inmediatamente después de salir del modo seguro verifique la temperatura y subió hasta los 44,9. úse la aplicación CPU-Z. De todas maneras entiendo que esas aplicaciones miden la temperatura de la batería y no la del procesador.
como mencioné en comentarios anteriores la zona que se calienta es junto al modulo de camaras y no donde se sitúa la batería
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Entendemos George. 

Te recomendamos enviar un reporte de este comportamiento al usar la app Cámara mediante la aplicación Samsung Members, para que pueda ser chequeado.

Para poder hacer esto, descargá la aplicación Samsung Members.

Una vez tengas la app replicá el comportamiento en que notas que calienta y luego ingresá en la aplicacion Samsung Members en el item de Ayuda, Enviar opinion detallando el comportamiento que presenta. 

También comentá en el detalle, el número de IMEI (Ajustes > Acerca del teléfono > IMEI) y el ID de tu cuenta Samsung, ya que es necesario para una correcta verificación de tu teléfono.

Enviá este informe dentro de los primeros 3 minutos en replicas el calentamiento para un correcto registro. 

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BibiAg
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Hace unos dias que compre el s20fe y calienta mucho...hace un mes compre otro A11...y se recalienta cuando lo cargo...otro conocido tambien compro otra linea de samsung y tambien calienta...Samsung dejen de vender cosas que no sirven ..a ninguno nos sobra el dinero...para tirarlo...yo lo compre en samsung...y solo daban 3 dias para el cambio son unos sin vergüenza ya no hacen los celulares como antes
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Soy_Lu
Community Manager

Hola! Los Smartphones calientan cuando los pones a cargar?

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Hola! Es normal que eleve un poco su temperatura durante el uso o carga por la energía consumida y transferida en cada caso. Sobre todo en carga rápida.
Sólo notás el calentamiento durante la carga?

Usas el cargador y cable USB auténticos provistos con el celular?

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BibiAg
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si ..es nuevo el cel lo compre el 23 de diciembre..ahora lo estoy usando con ahorro de energia y calienta un poquito menos pero estoy viendo un pelicula ..y esta calentando en la parte de la camara.
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