S20 FE masih overheat - hasil pemantauan & kemungkinan penyebabnya (Nomer 5 paling parah)

[reverum]

Dear Samsung,

Kemaren ane sempat buat thread tentang S20FE (Failed Edition) Exytoast yang super panas disini: https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/s20-fe-snapdragon/td-p/10774941.

Beli di gerai Samsung tanggal 16 Mei 2021, berarti udah hampir sebulan.

security patch Mei 2021 telah berlalu, tapi masalah tetap ada disitu.

Sepertinya hampir semua pengguna S20FE exynos mengeluhkan hal yang sama, jadi bukan device ane doang yang defect: https://www.google.com/search?q=s20FE+overheating https://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_s20_fe-reviews-10428.php

Sekedar referensi: https://forum.xda-developers.com/t/fix-exynos-990-battery-drain-and-overheating-issues-it-works.4277... 

Ane mau coba lebih proaktif biar kalian agak lebih gampang cari masalahnya, soalnya udah hopeless...

Ini sedikit hasil pemantauan ane:

1. Buat whatsapp call ber jam jam (tanpa video) = device tidak overheat sama sekali. Tapi kayaknya proximity sensor rada rada, soalnya pas ditempel di kuping suka masih nyala layarnya
2. Buat main game mobel lejen setting high (gak bisa ultra) game booster off = panas wajar tapi tidak force close
3. Nonton disney plus - marathon 4 jam straight sambil di charge = tidak overheat
4. Youtube 1 jam lebih di kualitas 1080p = agak anget, tidak bisa Picture in Picture mode kalo udah panas (tapi tidak force close)
5. Video call whatsapp, zoom, meet, dll kamera on = 15-20 menit overheat, langsung force closed...

1. Rekam video (kamera depan & belakang) kualitas FHD = 10-15 menit panas banget
2. Multiwindow & Picture in Picture mode = panas
3. Di developer setting -> running services, ada proses Video call effect yg selalu aktif padahal sudah dimatikan di setting -> advanced feature. Kalau di kill, dia nongol lagi. Proses bluetooth disini juga aktif padahal sudah di off. Sisanya cuman: setting, whatsapp, android system, find my phone, galaxy theme, KLMS, GPlay service, GBoard, android services library, oneUI home, sama all work appsVideo call effect 
4. Auto brightness kalau di outdoor bikin cepat panas, kalau sudah panas layarnya jadi redup banget. Tapi kalau dari awal auto brightness dimatiin trus kecerahan diatur manual 100% malah nggak kenapa napa
5. Katanya prosesor flagship tapi main genshin impact cuma dapet 15fps

Semua skenario tersebut sudah ane coba dengan setting refresh rate 60 & 120hz, hasilnya hampir sama saja, paling selisih 2-3menit lebih cepat panas untuk 120Hz.

Screen brightness rata rata 15-25%, kalau suruh setting yg paling gelap ya mendingan gak usah pake aja karena gak keliatan kecuali di kondisi ruangan gelap gulita.

Suhu termometer ruangan di dalam ruangan kira kira 23 - 26 Celcius, AC ruangan ON. Tidak sambil di charge (kecuali pas nonton Disney+). Fast charging Off, NFC Off, Location Off, Bluetooth Off, Dolby Off, Video call effect Off, Power saving mode sudah dicoba On dan Off tetep overheat, Setting sync google juga sudah banyak dimatikan.

Sinyal 4G full (sudah coba di off juga), sinyall Wifi full (pake 5GHz) perangkat pemancarnya ada di dalam ruangan. Sebelum dan sesudah di reset hasilnya sama saja.

Dear Samsung, please please please banget buat update bulan depan bisa dicoba lebih fokuskan masalahnya di area camera driver ato apalah yang berhubungan sama camera, proximity sensor, ambient light sensor, dan multitasking. Soalnya panas ini udah di level mengganggu banget. Temen ane kebetulan ada 2 orang yang pegang Galaxy Note20 series yang sama sama pakai exynos 990 tidak mengalami force close kalo video conference. Prosesor 990 panas, tapi tidak sampai force close di seri itu. Apa cuman S20FE ini yg punya problem spesifik??

Sangat miris di jaman orang butuh banget fitur video call, justru di S20FE ini masalah utamanya malah yg berhubungan sama camera. Kalau memang tidak bisa diselesaikan by software, ya tidak apa apa... tapi sebaiknya segera ngaku saja kalau misalnya memang produk ini cacat by hardware. Yang penting Samsung jangan cuma diem aja, supaya pengguna masih ada waktu buat beralih sebelum harganya mendekati 0 rupiah. Entah beralih brand atau beralih ke Samsung seri lain.

Kalau Samsung nggak mau recall atau swap ke seri snapdragon (G780G), tolong kasih solusi selain dateng ke SC dan diomongin "reset kami beda dengan reset user kak".

FYI, di aplikasi trade in mereka, S20FE 256GB ini dihargai sekitar 4.5jt. Sedangkan S21 yg paling murah harganya sekitar 12 jutaan. Itu artinya pengguna yg mau trade in dari S20 Failed Edition ke S21 harus nambah kira kira 7 jutaan, alias seharga 1 unit S20FE 128GB BARU. Mau swap ke versi Snapdragon? Tidak semudah itu ferguso... Mau jual ke temen / olshop biar harganya lebih tinggi dari aplikasi SSTrade? Gak tega gan jual barang failed, apalagi ke temen sendiri... nggak kuat melihat muka orang kecewa

Tarohlah kalian nggak mungkin mau recall atau swap S20FE exytoast ke snapdragon for free karena nggak sampe kebakaran kaya Note 7, yaudah nggak apa apa, gak masalah, no problemo, ane juga ga ngarep gratisan... Kasih aja program loyalty berupa insentif trade in misalnya 2.5jt buat yang mau trade S20FE ke Samsung seri lain biar user gak kabur ke brand sebelah. Kurang loyal apa user sudah dibikin kecewa berat tapi masih percaya dan bertahan di brand yang sama, meskipun harus menanggung boncos luar biasa...

Please do anything sebelum ada headline berita orang gak boleh masuk pesawat lagi gara gara punya  Samsung kaya jaman Note 7. Please juga di eskalasi ke divisi terkait masalah overheat ini... Lama lama layar dan komponen internal bisa rusak kalo tiap hari harus menanggung suhu sepanas ini

Sekarang ini bahkan sudah ada gerakan tolak exynos di seluruh dunia lho: https://www.change.org/p/samsung-stop-selling-us-inferior-exynos-phones

Please consider

Thank you Samsung

Sincerely,

Pelanggan yang kecewa

-----------------------

Update 8 Agustus 2021: Udah 2x update (bulan juni & juli) masih overheat, terutama kalo mode PIP / multitasking

Update September - Desember 2021: Ga ada perubahan

Update 31 Januari 2022: Tanggal 22/01 dapat update android 12 / oneUI 4.0. Panas masih sama aja, cuman rada lumayan kalo device nggak dipegang pegang, baterenya lebih irit dari sebelumnya. Tapi kalo pas lagi dipake normal, masih se boros dan se panas sebelumnya. Kalo udah panas dan lagi di outdoor, screen brightnessnya diturunkan paksa sampai level kebangetan, saking gelapnya mungkin cuman burung hantu yang bisa lihat. Buat main mobel lejen setting smooth rata kiri baru 5 menitan skill api nya si valir bener bener berasa sampe ke dunia nyata, skill ultinya panas dalam genggaman. Buat rekam video OK, nggak force close. Buat video call ok meskipun masih rada panas. Video call di minimize (PIP) menyebabkan screen lag parah kaya henpon symbian jaman prasejarah. Kalo pas lagi demam juga screen nya nge lag.

Update 22 Februari 2022: Update tanggal 10/02/2022, security patch 1 Januari 2022. Sama aja kayak update sebelumnya. Cuman bedanya, kalau di sebelumnya kelar 5 menit game mobel lejen overheat, sekarang  5 menit lebih dikit baru overheat. Biasanya jam 7 pagi batre full, didiemin aja jam 10 udah 65an persen, kalo update yg sekarang batre jam 7 pagi full, jam 10 dapet 68%. Lumayan nambah 3% buat nakut nakutin merk lain. Post ini sekaligus akan menjadi info update terakhir di thread ini. Soalnya mau nulis info update berapa kalipun tetep sama aja, jadi percuma buang buang tenaga. Samsung sendiri juga kayaknya bingung kenapa mereka bisa membuat produk se-gagal ini, jadi gak mungkin ada solusi dari mereka. Dijual juga gak laku, dipake sendiri nggak bisa. Semoga user yg senasib diberikan rejeki melimpah untuk ganti gadget yg lebih baik. Amiin.

Bye 🙏

[yvpan1]

Wah menarik nih bro kalo gitu. Soalnya TSMC sendiri udah kemuntah2 nih gara2 mangap trs ambil orderan qualcomm. Akibatnya, banyak hape2 pd telat keluar ke pasar, krn stock snapdragon kurang.

Kalo bener nanti balik TSMC lagi, mereka bener2 harus siap. Jangan ntar mangap2 terus tapi kapasitas udah max, akhirnya ntar kualitas turun gara2 ngejer output.

Untuk Samsung sendiri, yah.. waktunya berbenah deh. Samsung foundry skrg jg no 3 dunia, gak bisa anteng2 jg mereka. Apalagi kalo mau develop Exynos generasi baru ke depannya.

[andi22]

Bro yvpan dapat info yang salah nihh, saya koreksi ya.
Tsmc ga perna muntah2, dapat orderan dari qualcom.
Qualcom bukan pemesan chipset ponsel paling terbanyak di tsmc.
Apple, huawei dan mediatek, pemesan chipset ponsel terbanyak di tsmc.
Tapi sekarang huawei uda ga bisa produksi chipset nya di tsmc lagi, biasa lahh, akibat politik antar negara.

Qualcom mempercayakan produksi chipset nya di 2 manufaktur, samsung foundry dan tsmc.
Chipset qualcom yang sekarang banyak di pakai ponsel seri terbaru, seperti SD 720G, 732G, 750G, 765, 888, di produksi samsung foundry.
Jadi yang muntah2, bukan tsmc tapi samsung foundry, gara2 mangap terus ambil orderan qualcom, akibat nya, banyak hape seri terbaru yang pakai snapdragon telat keluar ke pasar karena kekurangan stok snapdragon.
Samsung menyatakan produksi seri A52 dan A72 terhambat karena kekurangan chipset, chipset yang di pakai SD 720G dan 750G, samsung foundry yang produksi, masa salahin tsmc, lucu dunk. Hehe.
Dan masalah SD 888 yang gampang over heat, bole tanya samsung tuhh, apa karena mangap terus, ambil orderan qualcom, gara2 ngejar ouput jadi bermasalah.

Tsmc kebagian produksi chipset snapdragon 860 dan 870 untuk hape seri baru.

Tsmc bukan manufaktur kaleng2.
Tsmc uda bisa jalan, samsung foundry baru belajar jalan.
Sebagian besar perusaha'an semikonduktor fabless terkemuka di dunia, seperti amd dan nvidia, mempercayakan produksi semikonduktor nya di tsmc.
Kalo kapasitas produksi chipset ponsel di tsmc sudah penuh, pasti di umumkan koq dan ga terima lagi di tsmc.
Contoh nya, kapasitas produksi chipset 5 nm sudah full booked untuk tahun 2021, langsung di umumkan dan pesanan apple paling banyak, sampai 80%.
Guna mengatasi kekurang chip, tsmc berancana bangun 5 pabrik lagi di arizona dan tingkatin kapasitas produksi chip dengan investasi 100 milliar us dollar, jadi ga perlu khawatir, andai produksi chipset seri 8 terbaru, di menangkan tsmc.
Tapi, siapa yang nanti akan memproduksi snapdragon seri 8 terbaru, saya pun enggak tahu.

[andi22]

Samsung memank harus berbenah, profit yang di dapat dari penjualan hape exynos inferior, sudah lebih dari cukup.
Sudah waktu nya berhenti kasih hape exynos inferior, dengan harga mangkin tinggi.

Kalo samsung sangat mengerti konsumen, selalu ingin memberi produk hape terbaik ke konsumen, harus nya ga maksa pakai inti core mongose gagal terus tanpa harus di petisi.
Harus nya bisa adil menggunakan sensor kamera yang sama di semua region tanpa di petisi.
Dan Harus nya seri S21 ga pakai hardware cacat lagi yang bisa bikin kamera bermasalah.

Kalo samsung perancang chipset paling hebat, harus nya bisa mengembangkan gpu sendiri.
Berpikir samsung sangat mengerti konsumen dan selalu memberikan hape terbaik, terlalu berlebihan.
Ingat, bisnis kejam.

Sekedar sharing ya bro. 😁
Kalo komen saya ada yang salah, tolong di koreksi ya.

[Febski]

Lebih lucu lagi ada moderator forum ini dengan gampang nya bilang disuruh kurangin intensitas pemakaian buat solusi nya,
Asli kocak lo beli **bleep** mahal, tapi disuruh batesin penggunaan nya.
Kita user ya suka2 kita dong mau pake berapa jam itu **bleep** yg udah kita beli.

[Febski]

Lebih lucu lagi ada moderator forum ini dengan gampang nya bilang disuruh kurangin intensitas pemakaian buat solusi nya,
Asli kocak lo beli **bleep** mahal, tapi disuruh batesin penggunaan nya.
Kita user ya suka2 kita dong mau pake berapa jam itu **bleep** yg udah kita beli.

[andi22]

Ya begitu lahh tugas moderator, memberikan solusi dengan menutupi kelemahan produk samsung.

Tapi ga semua moderator seperti yang agan bilang lucu koq.

[Kidit92]

Kok buka galleri saja bs begitu sih, heran jg...

[Benos]

iya setuju, layarnya pun ikutan panasss

[gegegimang]

Exynos990 real chipset sudah lama diketahui itu emg chipset gagal🙂 sejak S20 rilis beberapa bulan juga sudah banyak yg ngeluhin ditambah Note 20 juga dikasi chipset itu dan sama juga ko wkwkw Pas S20FE rilis dan chipset yg dipake juga sama pasti ya sama juga🤣 jadi sabar aja kalo gak mao ganti hape nya , Yg S20 FE SD865 bakal dijual kalo mau ya silahkan beli baru

[reverum]

Tapi temen ane pake note 20 kaga pernah force close...
Kalo panas emang iya katanya, tapi ga sampe separah S20FE ini... Minimal masih bisa dipake lah...
Ya ane sadar konsekuensi prosesor flagship dengan power besar pasti diikuti sama panas, termasuk prosesor snapdragon sekalipun... tapi ya nggak gini gini amat harusnya 😂