S20 FE Snapdragon com atualizações atrasadas.

[TINNITUS]

A linha ZTO do modelo (SM-780G/DS) está com problemas desde a última atualização disponível: a de segurança de 1° de outubro de 2022, Android 12, One UI 4.1. Depois dessa não tivemos mais nenhuma outra, apenas nas atualizações da Google Play System que avançou para a de novembro de 2022 mas estabilizou assim como a de segurança do próprio aparelho, oferecido por vocês, Samsung Brasil. O Google Play System não atualiza de forma alguma, nem mesmo apk, e algumas partes das configurações do Google Play Services o aparelho é classificado como "test device" em vez da correta que aparecia antes, abri um chamado com vocês e gostaria de pedir alguma resposta sobre esses problemas quanto as atualizações, e se não deveria ter alguma urgência esse fato de estarmos desatualizados mesmo estando em vigência do prazo de atualizações do contrato de vocês. E gostaria de relatar, por último, outro problema que vem desde a atualização de agosto, relatado por canais de notícias também (de conhecimento amplo, e sem resolução gerando aparentemente certo descaso com o consumidor que pagou para ter as atualizações disponíveis no seu devido tempo, respaldo de quando o problema é solucionado em até 30 dias, mas 3 meses é muita coisa, principalmente sem aviso prévio. ( https://www.tudocelular.com/samsung/noticias/n194715/galaxy-s20-fe-bugs-carregamento-camera-agosto.h... ) -> relato: o aparelho demora cerca de 1 minuto para capturar a foto, aprimorá-la e finalizar o processo, te mantendo no aplicativo obrigatoriamente durante todo esse tempo. Aguardo retorno pois é uma função essencial do aparelho, função de marketing do lançamento e não está funcionando por claramente questão de software problemático! 

[TINNITUS]

Anexos:

[mayck-motta]

Reclamação importantíssima! Mas gostaria de fazer uma observação:

A atualização de segurança do Google Play segue sem atualização mesmo na One UI 5. Acredito que seja problema da própria Google.

[joao45666]

Ouvir falar que traz atualizações da Samsung do Brasil e de terceiros .

[viniciusGalaxyA54]

A Samsung Ontem começou a fazer os testes da one ui 5.0 no Galaxy S20 fe, creio que ainda esse mês os usuários recebam a atualização

[Carlos-Augusto]

Como assim começou testar ontem se já estão lançando há muito tempo em outros países? Será que a ROM brasileira é tão diferente da do Panamá? Eu sou leigo, não entendo isso

[viniciusGalaxyA54]

Não entendo muito tbm não, deve ser por conta de bugs e otmização do sistema

[LGzinho]

quais bugs mano? a rom do Panamá q tem as mesmas funções já recebeu tem quase 2 meses KKKKKKKKK
chega a ser piada, todos os países da África, Europa e Ásia já foram atualizados desde Dezembro.

inclusive o próprio S20 FE EXYNOS, recebeu aaqui no Brasil vai fazer 1 mês essa semana

[viniciusGalaxyA54]

Ah não sei, vi no tudo celular falando que a Samsung começou a testar a one ui 5 pra trazer pro Brasil

[TINNITUS]

Entrei em contato e deram um prazo de 3 dias para resposta, persistirei!