S20 FE Snapdragon desliga sozinho

[Jessvasconcellos]

Meu S20 FE snapdragon está desligando sozinho, várias vezes ao dia.

Isso começou há um mês, pesquisei aqui e encontrei algumas sugestões.

Fiz a calibragem da bateria, mas não resolveu.

Após, fiz a restauração do aparelho para as configurações de fábrica, o que pareceu resolver o problema temporariamente.

Há uns 2 dias, após instalar uma atualização do sistema, o problema voltou.

O aparelho desliga frequentemente durante o dia, e o utilizo para trabalhar, então isso tem me prejudicado bastante.

[Gilmar07]

Isso pode ser problema na placa do aparelho, me lembro de um sintoma semelhante ao seu quando tive um S7 edge na época, melhor acionar a garantia.

[Moderadora_Aline]

Oi, Jessvasconcellos. Tudo bem? Já verificou se a opção reinicio automático está ativado? Configurações > Recursos Avançados > Reinício Automático> Desativado. Persistindo verifique se há atualizações disponíveis. 

[Jessvasconcellos]

Não está ativo, e ele não reinicia, somente desliga.
Não há atualização disponível. O erro voltou após realizar a última atualização.

[Moderadora_Aline]

Bom dia, Jessvasconcellos. Tente novamente, sanar realizando a restauração para os padrões de fábrica. Persistindo, acione uma das nossas autorizadas. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment

[Lorenzo_Vasques]

Estou com o mesmo problema também. Começou com as últimas atualizações e cada vez ficou mais frequente... Só hoje(21/02/2022) aconteceu cerca de 5 vezes, sendo que uma delas foi literalmente seguida da outra...
Conseguiu alguma solução? Precisou acionar a garantia?

[Jessvasconcellos]

Não consegui resolver, mas ainda não acionei a garantia. Você conseguiu alguma solução?

[Amordopapai]

Pessoal, comprei o S20 Fe em novembro 2022, porém, esse mês o aparelho está apagando sozinho e aparece a tela toda verde, já agendei com a assistência técnica.