Comprei meu galaxy s20 faz 5 meses e ele tem apresentado um superaquecimento na lateral, chegou a tal ponto que a capinha ficou amarelada, e fica impossível segurá-lo.
Fora os travamentos constantes no Google Chrome. Isso é normal? Tinha um s9 anteriormente e isso não acontecia com ele.
Aquecer é uma coisa, aquecer ao ponto de danificar a capinha é outra. Perigoso até você enfiar no bolso. De qualquer forma, verifique se não há um algum programa malicioso instalado no seu telefone. Dá uma olha em Aplicativos, lá em Configurações, percorra a lista e fique atenta a aplicativos que você não lembra ter instalado e aplicativos sem nome ou ícone. Alguns softwares maliciosos podem forçar o trabalho da CPU e manter o celular sempre quente, como mineradores de Bitcoin por exemplo. Em seguida, veja seu modo de energia dentro do menu Bateria. Tente a opção de otimizado ou economia média de bateria. Se não resolver, tente usar o aplicativo Cooling Master disponível na play store, com certeza vai te ajudar bastante. Se a temperatura for alta de maneira absurda, o app vai te ajudar a identificar, corra para uma assistência.
Realizei todos os passos que você me passou, mas infelizmente vou levar na autorizada, pois ele continua aquecendo. Acredito que esteja com algum defeito mesmo.
Aconselho encaminhar a uma Autorizada, pode ser um problema de hardware defeituoso/em curto ou, mais provável, com a própria bateria, sendo necessária substituição de componentes em ambos casos. Evite continuar utilizando o aparelho deste modo, pode causar danos irreversíveis aos componentes e/ou ferimentos à você em caso de falha catastrófica dos componentes.
Nos links abaixo você encontrará todos os meios pelos quais poderá contactar o Suporte da Samsung e também pesquisar pela Autorizada mais próxima de sua localidade.
Olá, Dans20! Já entrei em contato com a Samsung, vou levar meu telefone para a assistência técnica, acredito que deve ser algum problema na fabricação. Muito obrigada pela ajuda.
Por gentileza e se não for pedir muito, ser abusado, poste como foi seu atendimento e se o problema foi resolvido, um resuminho ao final de tudo. Isso, com certeza, ajudará outros que também possam vir a enfrentar este problema.
Grato e boa sorte. Que se resolva favoravelmente a você.
