S20 ultra con falla

[JocelynPadilla]

Buenas tardes,  el viernes 17 se actualizó el teléfono pero hoy empezó la pantalla a hacer flash cada 10 min aprox en uso.

Como si se apagara instantáneamente.

No tengo bloqueo por compañía.

Alguien sabrá si puede ser por la actualización? 

[JocelynPadilla]

La versión

[ɳσε]

Que tal jocelybpadilla

Puede ser problema de la actualización, ya que varios usuarios están con el mismo problema después de actualizar, te recomiendo hacer un reinicio de fábrica no olvides respaldar tus datos, si esto no lo soluciona te sugiero que acudas a un samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻

[JocelynPadilla]

Noe, muchas gracias, crees que telcel me ayude? El equipo es telcel pero realmente lo compré en sams

[ɳσε]

Si ellos te pueden ayudar acude a un centro atención a clientes Telcel con tu identificación oficial, saludos

[JocelynPadilla]

Ok, muchas gracias!

[LEVB]

Buenas tardes, a mi también me comenzó a parpadear pero en aplicaciones recientes queda abierta una ventana como si hubiera enviado un mensaje de texto pero al hacer clic en la ventana no muestra nada, le pasará a alguien lo mismo?
También es un S20 ULTRA. Saludos

[JocelynPadilla]

Eso no me sucede, solo se paran los videos de fb y YouTube 😔

[LEVB]

Ok, si es raro, pero ya encontré otro usuario con mi mismo problema.

[SamsungMembers]

¡Hola, JocelynPadilla!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!