Prezados, meu s20fe apresenta comportamento muito estranho. Por diversas vezes o mesmo está travado normalmente. No bolso da calça e ele acaba aquecendo um pouco... com o calor do corpo. Porém ao fazer isso ele simplesmente não destrava. Não obedece nenhum comando... apenas liga e desliga a tela. Porém tenho que desligar forçado e depois ligar que volta ao normal. Porém se ele estiver travado e alguém me liga por exemplo mesmo nessa situação de travamento do touch-screen ele libera e consigo usar... Alguém pode me dizer se isso é software ou hardware?
No meu caso não tem super aquecimento, porém é a caloria do corpo mesmo... acho que é algum B.o. nessa atualização do Android... Pois faço todo tipo de teste e ele passa 100%
Olha pela sua discrição, pode ser o software junto com o hardware, mais eu não sou especialista, provavelmente séria uma boa ver com assistência técnica, mais desejo sucesso aí que vc consiga resolver o problema!
Opa, wartinho! Se o problema continuar, limpe o cache dos aplicativos, abra o app. Config. > Assistência do telefone e bateria > Otimizar agora. Pelo aplicativo Samsung Members > Suporte > Diagnóstico/Ver testes > Tela de toque > faça o teste. Reinicie o dispositivo. Se for preciso, faça o backup dos seus dados e contatos (veja se o smartphone está sincronizado com os seus Apps de armazenamento), retire a conta Google e restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7 . Se o bug continuar, ligue para a nossa central de atendimento pelos telefones:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Depois leve-o para ser analisado na autorizada mais próxima. 💙
Boa noite... já fiz Hard reset, já testei e tela e está tudo 100%. Já resetei o mesmo 3x. E continua o bug. Estou tão chateado e desanimado, só tive Samsung, inclusive um s10e por 4 anos sem problemas, sempre tive linha S. Mais agora prevejo migrar de marca...
