Ya que el modelo de tu Galaxy es extranjero, es muy probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.
Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
Actualizaciones yo creo no te llegarán, pero puedes instalarlas manualmente con una PC, es fácil, te dejo un tutorial muy completo para que puedas hacerlo:
En el video explican muy bien el proceso, no hay manera de dañarlo. Si te animas a hacerlo, y si gustas, me envías mensaje y te ayudo con cualquier duda o con el proceso.
Como dices, es de Verizon el equipo, pero supongo que ya está liberado. Solo sigue el tutorial que te deje, y descarga el firmware para tu equipo desde este link (en el video te explican como hacerlo):
