1: Listra branco ou de outras cores é um defeito de hardware irreversível com atualização de software.
2: O problema pode ser considerado um vício, já que satisfaz a condição necessária para ser considerado tal (defeito que não pode ser facilmente identificado pelo consumidor, já que é impossível prever quando ele se manifestará).
3: Contra vício oculto em produtos duráveis, o prazo para reclamação é 90 dias e a manutenção é gratuita, pois se trata de uma garantia legal prevista em lei.
4: Qualquer valor cobrado pela assistência técnica para resolver o problema e pago efetivamente por você deverá ser solicitado de volta.
5: A loja onde você comprou o produto também poderá ser procurada caso a assistência recuse o conserto do smartphone. A loja não pode fingir que não tem responsabilidade e dizer que você tem que ir à assistência técnica por é lá que tem que se resolver o problema, porque ela também é responsável pelo dispositivo (no caso, a loja só deve ser procurada para devolução do aparelho ou para a troca, conforme parágrafo terceiro e primeiro do Artigo 18).
6: O Galaxy S21 FE não é um Galaxy S de fato, é apenas um intermediário Premium que leva o S no nome. Basta comparar o S23 FE com o S23 para notar a diferença entre os dois.
7: Procure o Procon presencialmente ou on-line, caso não consiga nenhuma solução com a assistência, com o suporte e com a loja.
8: Em caso de judicialização, é praticamente certo que você receberá um dispositivo lacrado.
2: O problema pode ser considerado um vício, já que satisfaz a condição necessária para ser considerado tal (defeito que não pode ser facilmente identificado pelo consumidor, já que é impossível prever quando ele se manifestará).
3: Contra vício oculto em produtos duráveis, o prazo para reclamação é 90 dias e a manutenção é gratuita, pois se trata de uma garantia legal prevista em lei.
4: Qualquer valor cobrado pela assistência técnica para resolver o problema e pago efetivamente por você deverá ser solicitado de volta.
5: A loja onde você comprou o produto também poderá ser procurada caso a assistência recuse o conserto do smartphone. A loja não pode fingir que não tem responsabilidade e dizer que você tem que ir à assistência técnica por é lá que tem que se resolver o problema, porque ela também é responsável pelo dispositivo (no caso, a loja só deve ser procurada para devolução do aparelho ou para a troca, conforme parágrafo terceiro e primeiro do Artigo 18).
6: O Galaxy S21 FE não é um Galaxy S de fato, é apenas um intermediário Premium que leva o S no nome. Basta comparar o S23 FE com o S23 para notar a diferença entre os dois.
7: Procure o Procon presencialmente ou on-line, caso não consiga nenhuma solução com a assistência, com o suporte e com a loja.
8: Em caso de judicialização, é praticamente certo que você receberá um dispositivo lacrado.
