Tópico original:

S21 FE com listra verde

(Tópico criado em: 06-19-2024 04:32 PM)
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Ana_1975
Beginner Level 4
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Galaxy S

Tela do celular apareceu uma linha verde na vertical. Apareceu após carregamento de bateria, com 2 anos de uso. 

O celular encontra-se em perfeitas condições físicas, protegido por capa e películas de tela. Também está com o software atualizado.

6 Comentários
giovanna19
Active Level 5
Galaxy S
Foi a atualização
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, Giovanna! Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone


Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.

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wagmontenegro
Active Level 1
Galaxy S
Alguma solução?
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone


Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.

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Ana_1975
Beginner Level 4
Galaxy S

Nenhuma solução.

E o problema que não realizam assistência técnica para produtos comprados no exterior.

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Samsung_moderador
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Galaxy S
Olá, Ana_1975. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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