Compré el S21 FE en febrero 2021 en la página web de Samsung y he tenido demasiados errores de hardware incluyendo el sistema de carga, micrófono y cámara. He hecho válida la garantía en cada ocasión pero ya me cansé de estar yendo cada mes a que lo revisen y esté sin celular por 7 días cada vez que lo reparan. En este punto ya estoy harto del modelo pero no me quieren dar un dispositivo nuevo.
¿Alguien que haya pasado por lo mismo me podría ayudar para que me puedan cambiar de equipo?
No me a pasado, pero llama por teléfono a samsung directamente para que te apoyen, tendrás que insistir mucho, pero busca que te cambien el equipo por uno nuevo, manda correos, msjs, etc
Profeco amigo, aunque tu caso es de esas grietas en la ley, no te lo cabiaran tan fácil por la temporada y escasez (según ellos), pero al estar reparando tu equipo cada vez que lo llevas legalmente no han incumplido, te entiendo pero ve con profeco a ver si te pueden ayudar
