Mesmo depois da atualização de janeiro, o Samsung Galaxy S21 Fe continua travando em vídeos no YouTube, o problema acontece quando o vídeo é assistido na velocidade 2×.
Com a one ui 5.1 Android 13 isso não acontecia.
Os vídeos ficam com movimento lento o tempo todo, tipo caindo os fps, mas alguém com esse problema?
Oi, FlávioS21FE. Vimos o seu comentário sobre o seu S21 FE e queremos te ajudar com isso. Entendemos a sua posição em vista desta situação, saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.
> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;
> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione "Apagar tudo";
Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.
Agora efetuaremos uma tentativa de restaurar os dados de seu dispositivo, lembrando que esse procedimento apaga todos os dados do seu aparelho, então é muito importante que sejam seguidos todos os passos do link que irei te enviar, tudo bem? https://www.youtube.com/watch?v=hg5S3VS5oyo
Assim que conseguir acessar o link me fale que irei te auxiliar no que precisar.
