Intenta reiniciarlo como lo hiciste, power + vol-, en cuanto sientas que se apaga, suelta power, manten vol- y conéctalo a una pc. Esto debería poner el cel en modo download, para que se le pueda cargar el software.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Hola Meli55A te voy a comentar mi experiencia sin animo de que se crea es la solución, es solo mi experiencia. Resulta que el s21 ultra 5g de mi suegra luego de la actualización de one ui experiencia IA a los dos días se quedo en pantalla negra, revisando varios comentarios encontré el que me ayudo a solucionar, y así lo hice: presionar botón power por 3 segundos, luego presionar botón volumen + simultáneamente y inmediatamente conectar al cargador y dejar presionado por mas de 30 segundos yo diría mas de 1 minuto y de la nada se encendió la vista de carga de batería la cual estaba en 90 %, espero que te ayude y si no disculpa. saludos
