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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

S21 se sobrecalienta

(Tema creado el: 12-08-2022 10:06 PM)
Xinping
Beginner Level 5
Opciones
Galaxy S
Hace dias que esta así, sime demora un monton en abrir aplicaciones y con los juegos se calienta, trate borrando algunos pero no funciona, que recomiendan hacer?  Ayuda pls

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
sebaquiroz
Active Level 5
Galaxy S
vacía el caché de las apps, si no un Hard Reset nunca falla y como nuevo ( has un respaldo antes en onedrive )

Ver la solución en mensaje original publicado

4 Comentarios
Solución
sebaquiroz
Active Level 5
Galaxy S
vacía el caché de las apps, si no un Hard Reset nunca falla y como nuevo ( has un respaldo antes en onedrive )
SebaVenegas
Active Level 5
Galaxy S
Tienes una aplicacion en segundo plano que esta consumiendo mucho recurso, quizas tengas algun juego o descargas pendientes o tambien actualizaciones, si no es el caso te recomiendo hacer un reseteo de fabrica ya que posiblemente sea un virus
SebaVenegas
Active Level 5
Galaxy S
Para hacer el reseteo de forma limpia te recomiendo apagar el celular, luego presionas tecla + junto con la tecla - y despues power todas juntas luego te aparecerán unas opciones y elijes la opcion de reseteo de fabrica
SamsungChile6
Expert Level 5
Galaxy S

¡Hola Xinping!

 

De acuerdo al inconveniente que nos mencionas, te dejamos unas guías de como optimizar y verificar este tipo de situaciones:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/ 
https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi... 

 

Si la situación se mantiene, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

Si el inconveniente persiste, comunícate con nosotros desde el chat en línea y con gusto te asistiremos.  https://bit.ly/3senoOE

 

¡Saludos!