Mi s21+ Tiene a penas 4 meses de uso y se calienta a tal grado que cierra las aplicaciones, desde mediados de marzo me traslado 4 veces al CAC de Polanco donde únicamente cargan software, monitorean, y me comentan que no presenta ningún error, la verdad se me hace una burla por que van dos veces que les envió videos de captura de los fallos que presenta el teléfono y simplemente no se comunican de casos especiales para ofrecer alguna solución, es una tristeza que esta empresa super renombrada se burle de sus clientes, CREANME QUE ES LA ULTIMA VEZ QUE COMPRO UN CELULAR DE ESTA MARCA, desde el S6 vengo presentando problemas y cada día va a la baja la calidad de sus productos, creo que existen mejores compañías con precios accesibles que podemos considerar.
Desgraciadamente ya intente hablar directamente con casos especiales, sin embargo me imagino que entre ellos mismos se protegen por que me comentan que ellos tienen que llamarnos a nosotros como consumidores, ya hable como comenté en la publicación con el supervisor de nombre "FELIPE" del CAC POLANCO, sin embargo se limitan a ingresarlo a revisión, anteriormente el equipo se calentaba utilizando el GPS (MAPS O WAZE) pero estos últimos dos días falla de manera aleatoria y es todo un rollo, es mi último intento antes de ir a profeco, solamente estoy agotando todas las instancias posibles para no generar ningún tipo de duda
Con la finalidad de dar seguimiento, por favor proporciona estos datos: Nombre completo, teléfono, correo, número de orden de servicio o seguimiento (si cuentas con él) y una descripción de lo sucedido.
Puedes enviar la información a members.mx@samsung.com o por medio de un mensaje privado aquí en Samsung Members.
Mi s21 5g se reinicia solo, estoy en una app, jugando o viendo videos y de repente se traba y se reinicia solo, esto ocurre varias veces al dia desde que se actualizo en android 12, saben que pasa?
