cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

S21 Ultra Android 12, problema al instalar y actualizar aplicaciones

(Tema creado el: 12-04-2021 02:39 PM)
NicoF
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Hola! Actualicé mi S21 Ultra a Android 12 y luego de eso no me deja instalar o actualizar aplicaciones desde Play Store. Lo restaure y eso no soluciono el problema.
Consulte a través del Chat de Samsung pero el representante ni siquiera sabía que los S21 se había actualizado.
Alguien ha tenido este problema que lo haya podido solucionar? Gracias!
10 Comentarios
cssfeli
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Estimado lo más probable es que haya problemas de compatibilidad Android 12 es muy reciente esta actualización. Solo tener paciencia hasta que liberen algún parche.
Saludos
NicoF
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Estimado, gracias por la respuesta. Pero no creo que sea eso porque en el S21 de mi señora no existe ese problema
Soemilu
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
No me sorprende que el soporte, sea incompetente señores samsung mejoren eso
cssfeli
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Tengo s21 ultra y he tenido problemas
nobodyy7
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Yo igual tengo el s21 ultra y post actualización va horrible, se cierran apps se recalienta y la batería bajo.. estoy que le compro otro teléfono y el soporte de Samsung pésimo
Juan_Espinosa
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Da vergüenza ajena que lancen android 12 ya testado y parezca una versión beta aún con un montón de errores. Somos muchos los que trabajamos con el móvil y en mi caso para algunas apps debo usar un teléfono alternativo con lo caro que me costó el s21 ultra, además hay que esperar quien sabe hasta cuando por un nuevo parche que corrija los errores y mientras debo trabajar así.
SamsungChile6
Expert Level 5
Opciones
Galaxy S

Hola.
NicoF

 

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar el producto, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

¡Saludos!

nobodyy7
Active Level 3
Opciones
Galaxy S

la solución mala, reestablecer todo a fabrica por un mal trabajo de otros. puaj!

NicoF
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Estimado, gracias por la respuesta. Pero como señale en el comentario ya restableci el teléfono y no resolvió el problema