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05-29-2021 11:50 PM - editado 05-29-2021 11:52 PM
Galaxy SHola. Compré un s21 ultra, y cuando lo apago o hace el reinicio automático, me dice que está encriptado y necesita desbloquearse para iniciar y recibir notificaciones.
Antes tenía un s10 plus, y se desactivaba esa función en le menú de Datos biometricos y Seguridad-Otras opciones de seguridad - Proteccion fuerte.
La diferencia es que en el s21 ultra no existe en ninguna parte del menú opción de desactivar el encriptado de inicio.
Alguien sabe algo?
Gracias.
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el 05-30-2021 11:51 AM
Galaxy S¡Hola LeandroSiracusa!
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 08-18-2021 03:52 PM
Galaxy S