S21 ultra

[jaliscom3x]

Alguien sabe por qué no puedo actualizar  mi cel a Android  13 

[Marany7]

¿Qué modelo tienes? Revisa
Si está disponible la actualización para tu modelo, operador y país, pues actualizar manualmente buscando los archivos y con una lap con un programa que se llama odin
También puedes intentar con smart switch también con una lap

[SrLouie4]

Seguramente sea de otra región su equipo,

Ajustes/ acerca del teléfono/ información de software/ versión del proveedor de servicio.

Ahí puede revisar de donde es su dispositivo, MXO es de México.

[jaliscom3x]

Me sale esto

[shOnpirasking]

Tu dispositivo es XAA(libre de usa) debería actualizarse sin problema vía OTA....

[Hector12]

Tal vez por q es de otro país o comprado en Amazon, meli, dotó y todas esas

[Gadgeto]

Al no ser mxo o telefónica mexicana, a veces tarda o no se actualiza en otra región

[SamsungMembers]

¡Hola, jaliscom3x!

Identificamos que el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
• También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

¡Saludos!