Bom dia, meu S21 FE está reiniciando diversas vezes por dia, qualquer app que eu esteja usando ele começa a superaquecer e reinicia, várias vezes seguidas, as vezes preciso forçar a reinicialização e deixá-lo sem utilizar por algum tempo, quando tento usar a lanterna recebo a mensagem de que a lanterna está sendo utilizada por outro App, já realizei todos os procedimentos informados pela Samsung, como desabilitar o reinicio automático, resetar o aparelho para padrão de fábrica.
Essa noite coloquei o celular para carregar antes de dormir, acordei atrasado, quando fui olhar o aparelho ele estava num loop de reinicialização, forcei a reinicialização e ele ligou, sai para trabalhar abri o app para verificar o trânsito e ele começou a reiniciar, cheguei ao trabalho e abro o app de conversas e ele faz a mesma coisa, não sei mais o que fazer, praticamente não consigo usar o aparelho por mais de 5 minutos sem ele reiniciar.
Olá Marozzi, vamos ajudar você com isso. Orientamos que realize uma otimização geral do dispositivo. Para otimizar seu dispositivo, siga estas instruções:
ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse Configurações.
Toque em Assistência do aparelho e bateria.
Selecione Otimizar Agora.
ANDROID GO:
Acesse Configurações.
Toque em Gerenciamento inteligente.
Selecione Otimizar telefone.
Toque em Armazenamento e depois em Limpar.
Toque em Confirmar.
Toque no botão de voltar no canto superior esquerdo da tela.
Toque na opção Memória e depois em Limpar.
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Acesse Configurações.
Toque em Assistência do aparelho e bateria.
Toque em Bateria.
Selecione Limites de uso em segundo plano.
Ative a opção Suspender aplicativos não usados.
Caso persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Esse na verdade seria um procedimento para limpar a partição do cache do celular, isso muitas vezes corrige esses bugs. Procura no YouTube por LIMPEZA DE CACHE SAMSUNG, que encontra o procedimento. É bem simples e seguro.
O meu também não estou conseguindo utilizar a lanterna, fala que está sendo utilizado por outro aplicativo, sendo que não estou utilizando outro aplicativo com a lanterna/ nenhum aplicativo funcionando em segundo plano.
