S21fe

[Milorico]

Para cuando la actualización de Android 15?????????????

[Jonnathan_mod]

Hola Milorico,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud  se estará liberando la actualización One UI 7.0  para tu Galaxy S21 FE en el transcurso del mes julio, estas son fechas aproximadas y pueden ser liberadas antes de lo mencionado, debemos esperar al lanzamiento ofrecemos disculpas por la tardanza , les recomendamos estar atentos.

Cabe resaltar que si el producto es adquirido por un operador móvil puede variar las fechas de la llegada de las actualizaciones y el encargado de librar esta actualización es el operador , también las fechas de fabricación o la región o país de origen del dispositivo afectan la llegada de la actualización.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[Milorico]

Lo compré con claro, ya esta pago y no puede ser que claro quede con la actualización si samsung debería ser el responsable directo de las actualizaciones y no un tercero. Indistintamente que q lo haya adquirido en claro.

[ffranco]

Hola, la personalización del software por parte de los operadores y el proceso de pruebas y aprobación que esto implica son las principales razones por las que las actualizaciones de Samsung pueden tardar más en llegar a los dispositivos adquiridos a través de operadores.