Tópico original:

S22 oscilando o 5G

(Tópico criado em: 02-23-2024 09:22 AM)
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Rick324
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Galaxy S
Depois da última atualização meu s22 de 128GB ficou com o 5G ruim oscilando até a conexão ficar lenta. 4G normal. Alguém com esse problema? Já resetei n adiantou.
3 Comentários
EduLs
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Galaxy S
Isso na verdade pode ser problema da própria operadora, talvez resolva adicionando uma dns privada do Google
Rick324
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Galaxy S
Coloquei o chip de outra operadora mesmo problema. Creio eu q seja algum bug. Esperar próxima atualização de correção senão corrigir levarei em uma assistência. Foi depois q atualizou q ficou assim.
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, Rick. Irei enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:

1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.

2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;

3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucionado ao utilizar o aparelho em um local aberto

4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.

 

Caso a falha permaneça, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!