S22 Ultra ไม่สามารถจับสัญญาณ Network และ อินเตอร์เน็ตได้ในบางที่

[mochiko24]

อยากรบกวนสอบถามปัญหาที่เราเจอกับ S22 Ultra หน่อยคะ

เครื่องเราเป็นเครื่อง Lot แรกที่ซื้อตอน Pre-Order ซึ่งหมดประกันไปแล้วน่ะนะคะ

ปัญหาที่เราเจอเดือนที่ผ่านมาคือโทรศัพท์ไม่สามารถจับสัญญาณอะไรได้เลย (ซึ่งโดยมากจะเกิดในบริเวณหมู่บ้านที่เราอาศัย และบ้านของแม่เรา)

หน้าจอขึ้นเป็น No service/ Emergency call only 

ตอนแรกเราเข้าใจว่าเกิดจากเครือข่าย เพราะเราใช้ samsung มานานมากตั้งแต่ Note รุ่นแรก จนมาเป็น S7 และปัจจุบันคือ S22

เราไม่เคยเจอเครื่องไหนเป็นแบบนี้เลย แล้วก็ไม่เคยมีเครื่องไหนที่จะพังได้เร็วขนาดนี้เหมือนกัน

วิธีแก้ปัญหาเราจึงเป็น

1. Update software -> Not effective, Problem remain
2. ติอต่อค่ายมือถือเพื่อกระตุ้นสัญญาณ  -> Not effective, Problem remain
3. Network reset -> Not effective, Problem remain
4.  Factory reset -> Not effective, Problem remain
5.  ย้ายค่ายเปลี่ยนซิม  -> Not effective, Problem remain
6. ถอดซิมจาก Samsung ไปใส่โทรศัพท์ค่ายอื่น -> สามารถใช้งานได้ทั้งโทร และ อินเตอร์เน็ต

(แต่ทั้งหมดที่ผ่านมา โทรศัพท์สามารถจับสัญญาณ Wifi จาก Router ที่บ้านได้ปกตินะคะ)

ตอนนี้เราปิด Use 5G standalone network ไปแล้ว

สิ่งที่เราอยากถามคือ ที่เราทำมา ตอนนี้ปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ใช่ไหมคะ 

การที่มีปัญหาบางจุด บางที่ เกิดจากอะไรเหรอคะ  มีเพื่อนๆท่านไหนเจอปัญหาเหมือนกันบ้างไหมคะ

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมทาง Inbox ที่ลิ้ง https://web.facebook.com/SamsungThailand/ (โดยเลือกเมนู "สอบถามและช่วยเหลือ") เพื่อส่งเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ครับ

- ชื่อ นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- IMEI เครื่อง 
- Serial no 
- สาขาที่สะดวก
- วันและเวลาที่สะดวก
ขอบคุณครับ