S22 Ultra - Muerto

[ZazNight]

Ojalá todos se encuentren muy bien.

Paso por aquí porque no sé que hacer, ahora en la tarde tenía mi S22 Ultra (SM-S908 - 256GB - COO) en el escritorio sin hacer nada, miré la hora y de un momento a otro, se apagó de la nada (tenía como 70% de carga) y al momento de volver a encenderlo, se quedó en la pantalla que dice "Samsung Galaxy - Secured by Knox" y se reinicia, no pasa de ahí, intenté la "Recuperación de emergencia del Software" de "SmartSwitch" en el PC, pero no detecta ningún dispositivo, después de dejarlo unas 3 horas apagado aproximadamente, volvió a iniciar normal, pero casi que al minuto, se apagó nuevamente y se repitió el problema.

¿A alguien más le ha pasado algo parecido?

Si fue así, ¿Qué hicieron?

Muchas gracias si alguien tiene alguna idea de qué le pudo haber pasado.

[LOKY1]

Llama al #726 de Samsung y explícales lo sucedido. Haber que diagnóstico te dan ellos porque esta raro.

[Omar_mod]

Hola  ZazNight,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a su solicitud le invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarle una posible solución a su inconveniente.

1.  Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso > va a presionar la tecla de bajar volumen  (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio >luego revise el funcionamiento del dispositivo.

2. Si persiste vamos a realizar un encendido forzoso, va a  presionar la tecla de encendido por un tiempo de 20 segundos sin soltar la tecla hasta validar que encienda.

3.Si continúa el inconveniente en el micrófono se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.

-Mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.

4.En caso de que persista, le recomendamos que se acerque a uno de nuestros centros de servicio para que  revisen el producto , por medio del siguiente enlace puede consultar el centro de servicio más cercano a su ciudad.

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

[Jsnowbliz]

Debe ser un problema de software porque si funcionaba bien y la bateria estaba bien dudo que se haya dañado de un dia para otro. #726 y asistencia de Samsung

[ZazNight]

Buenas noches.

A la final termino siendo la tarjeta principal, después de haberlo llevado a un centro de servicio autorizado, eso fue lo que me dijeron y el arreglo era relativamente costoso, además de que después de dejarlo casi 1 semana, al momento de devolverlo, ya no encendía ni hacia lo que antes, un poco triste el final de un dispositivo que todavía tenía 2 años más de soporte y actualizaciones.
Pero bueno, nada que hacer.

Muchas gracias a las personas que comentaron posibles pasos a seguir.