S22 ULTRA não tem código EID

[JulioBorba]

Boa tarde, pessoal comprei o #S22Ultra dia 10/06/2022 com o objetivo e conectar ele no meu Watch 4 Classic LTE. 

Infelizmente o S22 Ultra veio sem o Código EID no qual é indispensável para a criação do eSIM na operadora VIVO.

INDIGNADO! e gostaria de uma posição da #Samsung sobre o fato...! Ou pelomenos suporte para resolver.

[JulioBorba]

Alguém com problemas similar? Aparelho adquirido no Brasil em loja parceira da Samsung.

[Moderadora_Aline]

Olá, JulioBorba. Como vai? Da uma conferida no link abaixo, temos algumas orientações.

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-configurar-um-cartao-esim-no-seu-samsung-gala...

[JulioBorba]

Aline, já havia feito esse procedimento do link que você recomendou... já liguei no suporte técnico 2 vezes e falamos por mais de 1 hora e nada resolvido...!

Comprei o aparelho por que gosto da marca, mas comprei principalmente para ele se comunicar com o watch 4 classic lte que já tenho. Porém preciso ter o eSIM para isso. E a operadora VIVO exige o código EID para liberar o eSIM....


Já esta parecendo novela essa situação.

[NandoSh]

Amigo uma dúvida o código EID só aparece quando tem um chip comum no aparelho ou se o aparelho estiver conectado na Internet?
Sou leigo nesse situação amigo

[JulioBorba]

Então... eu tbm tenho essa dúvida, pessoal da Samsung disse que é a operadora. O pessoal da operadora diz que é responsabilidade da Samsung...!

[Grim_reaper]

Estou com mesmo problema em um watch 4 , no suporte a Samsung me disse para esperar sair um novo update hahahahaha piada , teve alguma solução oara seu caso ?

[JulioBorba]

Conforme vc disse, uma piada a postura da Samsung e o suporte que estão dando.

Até o momento sem solução o meu caso.

[Grim_reaper]

Vai saber quando vai sair esse update , complicado sansung

[Grim_reaper]

Deixei na assistência agora , te aviso se tiver novidades