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em 01-08-2025 01:09 AM
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01-08-2025 01:19 AM - editado 01-08-2025 01:21 AM
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01-08-2025 01:44 AM - editado 01-08-2025 01:45 AM
Galaxy SFiz algumas buscas aqui na comunidade, há vários casos semelhantes, dizem ser um problema crônico.
Acredito que terei que levar na assistência mesmo.
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em 01-08-2025 03:17 AM
Galaxy S
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em 01-08-2025 02:52 AM
Galaxy SIrei enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucinado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
Me informe como ficou o status do seu aparelho depois disso que te enviei, ok?
Por favor, me informe o IMEI de seu dispositivo para que possa verificar se há algum bloqueio em seu dispositivo.
O IMEI pode ser obtido através do comando * #06#*, ok?
Ah, caso o aparelho retorne alguma mensagem de erro, IMEI vazio, NULL ou algo do tipo me fala, ta bom?
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
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01-08-2025 12:43 PM - editado 01-08-2025 12:45 PM
Galaxy SEstou frequentando os mesmos lugares que, antes de instalar a última atualização, o chip tinha sinal e a rede móvel funcionava normalmente.
O número do IMEI do meu aparelho é 351156460194512.

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em 01-08-2025 12:45 PM
Galaxy SOlá, vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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em 02-11-2025 04:51 PM
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em 01-24-2025 07:39 AM
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em 01-24-2025 03:10 PM
Galaxy S